中新网记者李咏琪报道，银川的“12355青少年服务台”近来可是忙得不可开交。10月17日，宁夏回族自治区团委在那里搞了个发布会，揭开了这个平台全新的面纱。大家听说了吗，从2023年9月开始，在宁夏回族自治区团委的关照下，它成了宁夏和银川市一块儿管的热线平台。不管节假日还是平时，24小时都有专人值守，不管是心里有事想找人聊聊，还是遇到了困难想要帮忙解决，都能一站式搞定。 升级之后的效果真是立竿见影！光是接听的电话就有3850通，线上线下一共服务了1.2万人次，跟去年比起来涨了176.38%，大家来求助都觉得特别满意。这就好比给全区的青少年竖起了一道“暖心防线”。现在的队伍可壮大了，有8个全职接线员、40位心理咨询师、20名法律顾问，还有好几百社工志愿者在旁边帮忙。后台的信息处理也变得更先进了，工单流转和数据统计一目了然。 最让人惊喜的是现场还办了个揭牌仪式。宁夏大学教授曾祥岚和宁夏大学新华学院心理健康教研室主任王文达，成了“12355”的专业指导顾问。马萍副书记把学校驻台实习基地的牌子挂了上去，这也算是在专业人才队伍建设上跨出了一大步。 除了搞这些专业的事儿，平台还想了个特别有新意的办法——找了不少网络上的“大V”当“青春护航伙伴”。大家平时刷视频就刷到过他们吧？以后通过这种网红带动的方式，肯定能让更多人知道“有困惑找12355”。 其实为了给孩子提供多元化的帮助，“12355”已经跟12345、110这些平台打通了关系。特别是联合青少年宫在西北地区搞了个头茬的“家庭戏剧疗愈”公益活动，效果特别好。 银川市团委的沙勐书记在会上说了下一步的打算：还要继续擦亮“12355”这块招牌，把服务的触手伸得更长点、内容搞得更丰富点。不管是给孩子赋能还是帮家长排忧解难，他们都会盯着那些最急最愁最盼的事儿办，让每个孩子都能健康长大。（完）