近期，江苏苏州车主康先生与蔚来汽车的售后纠纷引发关注。康先生购买的2024款蔚来ES6一年半内多次出现异响并维修，虽然都是免费处理，但他担心车辆质量稳定性和使用安全，希望获得"积分补偿"。蔚来上表示已按三包规定完成维修，其他诉求还在协商中。
新能源汽车产业正处于快速发展期，销量持续增长的同时，售后服务体系建设不能掉队；企业不应把三包政策当作责任上限，而应主动建立超越法定标准的服务承诺。只有真正重视消费者体验，妥善处理每一起质量纠纷，才能在激烈的市场竞争中赢得长久信任。康先生的遭遇不应成为个案，而应成为推动行业服务升级的契机。当技术创新与服务品质并重，新能源汽车产业才能实现健康发展。