把上海、广东、浙江还有湖北这些地方的不少消费者给坑了，因为一个全国有2600多家店的面部清洁品牌突然关店。结果大家办的预付会员卡没法用了，想退钱也特别难。有些消费者说，那些店在关门前还在使劲宣传，等到人都没了，充的钱在别的店根本不认账，这说明管钱上肯定有漏洞。 品牌总部赶紧出来道歉，承认没把加盟店看紧。他们查了一下，发现关店的都是个别没按规矩办事的情况，现在大多数店还是好好的。企业也说了，已经按合同和法律在找人负责了，现在已经走到仲裁或者打官司的地步了。同时他们还承诺要把退款的事给办好，专门留了个地方让人投诉。 为啥会出这种事呢？主要有三方面原因：第一个就是加盟模式下总部对钱管不住眼，有些预付的钱没进统一系统；第二个是开店太快了，审核和平时的检查都跟不上；第三个就是对预付消费的风险没啥好的防范办法。品牌方也承认自己在管理储值款和看店方面有毛病。 这事儿搞得大家对这家牌子还有行业都没信心了。本来预付消费是图个方便，现在成了个大坑。像这种“轻美容”、“快护理”的洗脸吧虽然门槛低吸引了很多人加盟，可要是没个统一的规矩和风控手段，就容易出事。为了应付现在的烂摊子，企业提了三条整改措施：全面升级审核机制、加强日常监督、把风险防控体系给弄好。 虽然轻美容在现在这个消费升级的大环境下有市场潜力——数据显示男的花钱买美容的比例高多了——可这行要想长长久久发展，必须得有规范的规矩和可靠的信用。这次事件给整个加盟连锁业提了个醒，告诉大家别光顾着跑马圈地还得管得住质量。不光是这家企业有问题，这也是整个加盟模式下常见的监管难题。 所以在消费升级的时候，新兴服务业要想发展下去，就得想办法建个更严实的资金笼子、弄个更严格的加盟门槛、搭个更有效的维权网。这既需要企业自己负起责任管好人，也需要政府部门想出新招子、把法律立严实了，大家一起把环境搞得安全放心一点。只有这样才能真正把像轻美容这种新兴市场的活力和潜力给释放出来。