随着金融服务需求的多样化和社区居民对便利性要求的提升,如何让金融服务更贴近生活、更易获取,成为农商银行等基层金融机构的重要课题。
滕州农商银行汇金支行近日开展的"好邻里"进社区活动,正是对这一课题的有益探索。
该活动采取"便民服务+金融赋能"的双轮驱动模式,将社区服务与金融教育有机融合。
一方面,活动现场设置了免费磨刀、公益理发等生活便民服务摊位,联动辖内牙博士口腔、良药堂大药房等商户,为居民提供口腔检查、血压测量等基础健康服务。
这些看似"小而美"的服务,却切实解决了社区居民特别是老年群体出门不便、生活需求难以满足的实际问题,用实际行动践行"老百姓自己的银行"的服务承诺。
更为重要的是,银行工作人员在提供便民服务的同时,以轻松融洽的氛围与居民进行金融知识交流。
针对老年群体高度关注的金融安全问题,工作人员结合"养老投资骗局""冒充公检法诈骗"等近期高发案例,深入浅出地剖析诈骗套路,传授"不轻信、不透露、不转账"的防骗要诀。
这种贴近生活、富有针对性的宣教方式,有效提升了金融安全知识的接受度和记忆度,有助于保护居民的财产安全。
同时,该行还结合社区居民的实际需求,重点介绍了安全性高、收益稳健的特色存款产品,从起存金额、利率优势到办理流程进行详细讲解,并根据不同居民的风险偏好提供个性化理财建议。
这种因人施策的方式,让普惠金融服务更加贴近群众实际,打破了不少居民对理财的陌生感和距离感。
从更深层的意义看,滕州农商银行的这一实践反映了基层金融机构在服务模式上的创新转变。
传统的金融服务主要依托于网点,居民需要主动前往银行办理各类业务。
而"好邻里"进社区活动将服务主动送到居民身边,实现了金融服务从"网点可办"向"身边可享"的升级。
这种转变不仅提升了服务的便利性和可获得性,更重要的是体现了金融机构以客户为中心、服务民生的理念。
据了解,滕州农商银行已将"好邻里"品牌活动纳入常态化服务体系,计划围绕"一老一小一新"等重点群体,在节日节气、金融知识普及月、消费者权益保护日等重要节点推出更多形式多样、内容实用的社区服务项目。
这表明该行对社区金融服务的长期承诺,有助于构建更加完善的普惠金融生态。
把服务做到群众家门口,既是改善民生的细节之举,也是基层治理的能力体现。
便民服务提升了获得感,金融宣教守住了安全线,健康关怀增强了幸福感。
只有持续用看得见、摸得着的行动,把专业服务转化为群众听得懂、用得上的公共产品,普惠金融才能在社区落地生根,让“好邻里”不仅停留在一天的活动里,更成为日常生活中可依赖的长期陪伴。