问题： 供水是城市正常运行的基础；随着福州城市更新加快和用水需求增长，老旧小区高层水压波动、二次供水设施老化、管网带病运行等问题日益凸显。同时，不少居民对二次供水改造政策和申请流程不够了解，老年群体手机缴费等环节也面临实际困难。对商圈和企业用户来说，用水稳定性和故障响应速度也提出了新的要求。 原因： 老旧小区建成年代久远，管网和泵房设备面临更新需求，改造涉及施工协调、环保维护和居民生活平衡，容易形成"改造需求强、实施阻力大"的局面。加上供水服务链条长，涉及社区、施工单位、物业、监管部门等多方参与，若缺乏前期沟通和信息共享，容易导致政策落地不畅、问题处置不够高效。春节前后用水量波动、城市运行繁忙，更是对保障能力的考验。 影响： 这些问题若不及时解决，不仅会降低居民的获得感和安全感，还会增加企业和公共机构的运行风险，进而影响城市营商环境和公共服务质量。特别是在施工组织和文明施工上把控不力，可能引发噪声、通行受限等问题；计量环节缺乏透明沟通，也容易引发群众疑虑，影响政策的社会认可度。 对策： 针对这些问题，福州市自来水公司近期以"链通活水·匠心润城"供水产业链党建为抓手，组织60多人次党员干部职工集中走访，把服务前移、把问题带回、把协同做实。 一是讲清政策。走访团队在鼓楼、台江等地用通俗易懂的语言，向居民解释二次供水改造的覆盖范围、办理流程和资金分摊规则，现场答疑解惑，让群众"听得懂、办顺"，加快政策红利转化为实际改善。 二是现场协调施工难题。在仓山区傲梅苑小区改造现场，走访人员与施工方、社区负责人逐项梳理文明施工、环境维护、工期安排等关键环节，既确保工程质量，又最大限度降低对居民生活的影响。 三是送上贴心服务。在港垱社区，党员志愿者帮助独居老人学习手机缴费，对公共供水设施进行安全排查，用细致服务弥补数字鸿沟和安全短板。 四是深化协同治理。服务团队走进商会、片区和有关单位，重点听取水质水压、服务响应等意见；针对院内管道老化问题，技术人员现场勘查、即时研判，提出改造方案，压缩沟通环节，提高处置效率。同时与市场监管等部门加强对接，推动计量工作更加公平、透明、精准。 前景： 业内人士认为，供水保障能力的提升既需要设施更新的硬投入，也需要治理方式和服务体系的软提升。通过走访把需求摸清、把矛盾化解在一线，有利于形成"问题清单—责任清单—进度清单"的闭环管理；通过党建引领把水务企业与社区、物业、监管部门、商圈单位等力量紧密组织起来，有助于推动二次供水改造、管网更新、计量管理等重点工作加快落地。随着相关政策资金支持不断释放、城市更新加快，福州供水服务有望在稳定性、便捷性和精细化管理上实现新的提升，为城市高质量发展提供更坚实的水安全保障。
供水看似平凡，却关乎千家万户的日常生活。福州市自来水公司通过深化产业链党建，把党的组织优势转化为服务优势，用脚步丈量民情、用行动回应民需，说明了国有企业以人民为中心的责任担当。这种主动走访、协同共建的做法，不仅推动了供水事业的提质升级，也为其他行业的民生服务提供了有益借鉴。当党建工作与民生服务深度融合，当企业的每一项举措都指向群众的获得感和幸福感——城市发展就有了温度——民生的改善就有了保障。