1月26日这天下午，有个叫李怡瑾的视障大学生要搭416次高铁从广州回武汉。她提前预约了车站的重点旅客服务，下了出租车后就联系上了车站民警帮忙。民警把她接过来，一路护送她到进站口。到了实名制验证的地方，值班的毕毓佳早就候着了。她拉着李怡瑾的手说：“您是下午4点11分的车，在这一站停得久才5分钟，我陪您上车吧。”毕毓佳把行李接过来，搀着她往候车室走，一边看着路一边小声提醒：“前面该右转了”、“准备下电梯了”。还有张芝娣和区显凌两个人跟着一块儿帮忙。这一路上经过安检和检票口，都有大家在照应。到了16点06分，两人顺利上了站台。毕毓佳把李怡瑾托付给列车长照顾，看着她坐好才返回去干活。车上还有其他旅客和列车员也来搭把手。晚上7点44分到了武汉站，在社会爱心人士的接力护送下，李怡瑾平安回到了家。李怡瑾后来发了个3分多钟的视频，好多网友都给她点赞。毕毓佳说：“平时我们见到需要帮忙的旅客都会主动照顾，这次能被大家看见挺高兴的。”春运到现在，广州白云站已经给像李怡瑾这样的视障旅客服务了1900多趟次呢。一路上李怡瑾一共说了97次“谢谢”。