蛇年正月初一,当万家团圆之际,上海市静安区中心医院住院部内却是另一番景象。来自安徽淮南的护理员李光菊正小心翼翼地为92岁的汪姓患者翻身,动作娴熟而温柔。这位年过半百的护理员,是上海推行免陪护理服务后首个春节坚守岗位的数千名医护人员之一。 汪姓老人年前在家中不慎跌倒,小年夜前紧急送医手术,原本健朗的身体突遭变故,这个春节只能在病房中度过。老人的女儿已步入老年,面对术后护理显得力不从心。李光菊的出现,成为这个家庭最大的慰藉。从清晨五时起床,到照料患者洗漱、翻身、进食,每个环节都一丝不苟。老人逢人便夸:"她像自家女儿一样好。" 李光菊本可返乡与家人团聚,但考虑到科室刚开展免陪护理服务,人手紧缺,她主动报名留守。丈夫常年在外地工作,小年夜专程从老家带来家乡特产探望,匆匆一见又独自离去。"看着他一个人的背影,心里确实不好受。"李光菊坦言,但岗位的责任感与患者的需要,让她选择了坚守。 该选择背后,是上海医疗服务模式的深刻变革。去年三月,静安区中心医院作为首批试点单位,率先在重症监护室等三个病区推行免陪护理服务,同步培训60余名护理员。今年二月,试点范围已扩展至七个病区。医院护理部副主任唐琦介绍,免陪护理服务旨在减轻患者家属负担,同时提升护理专业化水平,特别是在老龄化程度较高的静安区,这项服务需求尤为迫切。 免陪护理服务的推广,对护理人员提出了更高要求。李光菊坦言,过去的工作更像"保姆",如今经过系统培训,掌握了骨科术后护理、康复陪护等专业技能,职业价值感大幅提升。"现在的工作含金量高了,不是谁都能胜任。"护士长定期组织培训、实操演练和考核,确保护理质量。在患者满意度测评中,李光菊始终名列前茅,科护士长徐雯娟认为,耐心是她最大的优势。 静安区老龄化程度较高,医院收治的多为高龄患者,护理难度随之增加。这些老人往往患有多种慢性疾病,有的听力退化需要反复沟通,有的性格固执需要耐心安抚。李光菊凭借丰富经验和细致入微的服务,赢得了患者及家属的信任。病房内一位百岁老人见到她就露出笑容,另一位患者家属感慨:"她比自家人还耐心,护理得专业又舒服。" 尽管未能回乡团圆,但医院的关怀让李光菊感受到温暖。院方为留守员工准备了年货礼包,除夕加餐鸡鸭鱼肉,初一早晨还有象征团圆的汤圆。"虽然没能回家过团圆年,但在这里见证患者家庭早日团圆,感觉更有意义。"李光菊说。 据了解,新的一年里,静安区中心医院将深入扩大免陪护理服务覆盖面,让更多病区患者享受到专业贴心的照护。这一服务模式的推广,不仅缓解了家属陪护压力,也为护理人员提供了职业发展新路径,更重要的是提升了医疗服务的整体质量和患者就医体验。
当新春的爆竹声渐渐远去，"李光菊们"的白衣身影依然穿梭在病房之间。这些平凡劳动者的坚守不仅诠释了职业精神的时代内涵，更折射出超大城市应对银发浪潮的制度智慧。从"家庭负担"到"专业服务"，从"被动应对"到"主动供给"，免陪照护服务的探索或许正在书写中国式现代化民生答卷的重要一章——如何让每位老人都能享有尊严的医疗照护，这既是技术命题，更是文明课题。