问题——新就业群体健康保障“可及性”仍有短板。快递、外卖骑手长期高强度奔波，工作节奏快、就医时间零散，小病硬扛、慢病管理中断等情况较为常见。同时，骑手跨区流动频繁，遇到健康咨询、用药续方或突发不适时，常常卡“找谁问、去哪看、怎么约”的现实难题。如何把医疗服务送到更近处、把健康管理融入日常，成为基层公共服务需要回应的新课题。 原因——职业特征与服务供给错位叠加。骑手群体的健康风险与工作方式紧密涉及的：久坐与骑行叠加，容易引发腰颈椎不适；饮食不规律，胃肠问题更易发生；日晒雨淋、睡眠不足也会影响免疫状态。另一上，传统医疗服务多集中在固定时间、固定地点，难以匹配骑手的作息；健康知识获取渠道分散，也加剧了“有需求却难对接”的矛盾。要缓解这个问题，关键在于以家庭医生为纽带，打通诊疗、预防、康复与健康管理，形成更连续的服务。 影响——从“个体受益”到“城市运行”的综合效应。嘉兴路街道党群服务中心联合社区卫生服务中心举办“嘉医有约、暖新守护——健康嘉油站”主题活动，首批来自邮政、美团、顺丰、中通、叮咚买菜等站点的数十名骑手完成家庭医生签约，现场同步开展血压血糖测量、常见病义诊和健康咨询。对个人而言，签约意味着有了稳定的健康咨询入口，并可获得慢病管理、配药取药便捷通道、体检报告解读等更贴合需求的服务；对行业与社会而言，骑手健康状况改善有助于降低职业风险、提升从业稳定性，也为城市配送体系的安全运行提供支撑。一名平台骑手表示，以前忙起来“小病小痛能扛就扛”，现在有了固定医生可以随时咨询，“心里更踏实”。 对策——以“签约服务+阵地支撑+需求共治”提升获得感。此次活动并非一次性服务，而是朝着常态化机制推进：一是街道与社区卫生服务中心将继续对接站点负责人，探索结对联动，推动服务覆盖辖区300余名新就业群体，实现从“点上签约”向“面上覆盖”延伸；二是依托街区党群服务阵地，为骑手提供休憩、饮水、充电等便利，形成“健康服务+生活服务”的综合支持；三是通过“友好地图”升级征集意见，将洗手间、充电桩等点位信息更精准嵌入骑手日常路线，推动设施布局贴近真实需求；四是建立“微心愿”征集与认领机制，联动区域单位、新兴领域党组织及爱心商户，形成多方参与的服务供给。活动中，辖区新兴领域党组织还提供快剪等便民服务，延伸对新就业群体的日常关怀。 前景——基层医疗能力与城市治理协同将持续深化。嘉兴路街道社区卫生服务中心依托多科室设置与家庭医生团队建设，构建“15分钟健康服务圈”，具备推动签约服务下沉、优化服务流程的基础条件。随着家庭医生签约在新就业群体中扩大覆盖，下一步可在三个方向形成更强支撑：其一，完善“线上咨询+线下复诊+应急支持”的连续服务链条，降低时间成本；其二，围绕骑手高发健康问题开展筛查、科普与康复指导，把预防做在前面；其三，将健康服务与劳动保障、心理支持、站点安全教育等合力推进，形成更系统的城市友好生态。通过把“需求清单”转化为“服务清单”，基层治理有望积累更多可复制、可持续的经验。
从“治病找人”到“服务上门”，嘉兴路街道的健康服务实践继续织密了民生保障网，也让城市治理更贴近一线需求。当更多社会力量把目光投向“车轮上的民生”，呈现的不只是服务方式的更新，更是城市公共服务向更精细、更可持续方向迈进的注脚。