城市家园的老居民把日子过得挺闹心。早在2006年建好的小区，如今成了西河街道上的“老字号”，但问题是以前的物业跟换了个人似的。绿化带里杂草长得比人还高，电梯动不动就罢工，路面坑坑洼洼到处积水，业主的投诉信把业委会办公室都堆没了。到了2020年，大伙儿在业主大会上直接投了反对票，把原来的物业给开了。结果新招来的物业公司才干了不到半年，又因为水管爆裂修得慢又被炒了鱿鱼。自治队接管了一段时间后，因为大家都不信任也散了摊子；后来社区代管了一段时间，可账目上的钱反而越花越少。 业主群里有人喊了句灵魂拷问：“我们到底要找个什么样的物业？”大家这才回过神来：得赶紧找个专业的人来干，可光请回来不行，还得先把“信不过”的毛病治了。就在大伙儿都走投无路的时候，上游社区给大伙儿抛出了一张新船票——信托制物业。简单说就是让业主自己当老板，物业只做打工的，以前那种随便说多少收多少钱的做法行不通了。现在所有费用都先放进全体业主共同管理的账户里。 成都益民源居民服务公司的人说了：“这就好比以前是卖东西给买家，现在是给老板打工。”费用不再是“一刀切”，而是按照实际花出去的钱拿10%当佣金。比如小区去年修屋顶花了3万元，按新规矩物业只拿走3000元佣金，剩下的2.7万元就留在公共收益里留着以后用。这笔钱将来可以用来给电梯做年检、加电梯梯或者直接发给业主当红包。 与以前那种传统的包干制相比，信托制带来了三大变化：第一是账公开透明，以前物业费的去向没人知道；第二是监督下沉到每季度测评；第三是收益共享，花得越少结余越多。以前是物业说多少钱就多少钱，现在是业主说了算。今年5月上游社区还特意组织大家去武侯区参观过采用信托制的小区。 9月1日城市家园正式试水签合同了，这个小区成了西河街道头一个吃螃蟹的地方。新的物业公司会在9月1日那天正式进场干活儿。他们要干的第一件事就是把坏掉的门禁都换了、把外墙涂料刷一遍、还得把老旧水管给改一改。为了教大伙儿查账评议，他们还打算建立业主夜校手把手教。 业委会主任吴军在群里写了八个字：“共治共管，未来可期。”住在这儿的人现在最盼着的是：“这次不是把神请回来烧香火了，而是让我们回家了。”