问题——寒假来临，儿童看护与成长陪伴需求集中释放。对不少双职工家庭而言，孩子假期“去哪儿、谁来管、如何学得好”成为现实难题：一方面，家长工作节奏难以放缓，托管资源相对紧张；另一方面，部分儿童缺少规律学习与同伴互动空间，容易出现作息失衡、沉迷电子产品、社交不足等情况。社区作为基层公共服务的重要载体，如何把有限资源用在关键处，形成可持续的假期服务供给，是摆在眼前的课题。 原因——需求端“刚性增加”，供给端“结构性不足”，需要社会力量补位。近年来，家长对安全托管、学业指导与素质拓展的综合期待不断提升，但社区专职人员数量有限，市场化托管费用对部分家庭也存在门槛。同时，每到寒暑假，返乡大学生数量增长、专业多元、服务意愿较强，具备参与基层治理与公共服务的现实条件。西峰区以“返家乡”社会实践为牵引，叠加团组织的“伙伴计划”等项目机制，把青年力量导入社区托管与公益课堂，通过“社区搭台、青年唱戏、家庭受益”的方式，弥补假期公共服务的短板。 影响——一端连接儿童成长，一端促进青年成才，形成基层治理的积极增量。在兰州路街道九龙南路社区等地，返乡大学生依托社区阵地开展创意美术、播音主持、硬笔书法等课程，既帮助孩子提升审美与表达能力，也让他们在互动中建立自信、养成专注与合作习惯。对像杨蕊冰这样父母工作繁忙、假期相对孤单的孩子，托管班不仅提供学习辅导，更提供稳定的陪伴与情绪支持，增强安全感与归属感。对大学生来说，走进社区课堂是一堂“社会实践课”：在备课授课、沟通协作、组织管理中检验专业所学，理解公共服务的责任与分寸，进而增强对家乡的情感认同与参与意识。从更广视角看，这类服务还在一定程度上缓解了家庭育儿焦虑，提升社区凝聚力，为基层治理注入年轻力量与创新方法。 对策——用机制化、专业化、规范化提升服务质量，推动从“热情驱动”走向“体系支撑”。一是明确需求清单，提升供需匹配度。社区可结合家长问卷、儿童兴趣与重点群体需求，形成“作业辅导+素质拓展+安全教育+心理关怀”的课程菜单，避免内容同质化、碎片化。二是强化岗前培训与安全管理。志愿者进入托管班前，应接受儿童保护、应急处置、沟通技巧等培训，建立签到、接送、课程记录与突发事件预案，守住安全底线。三是推动资源共建共享。统筹学校、文化场馆、社会组织等资源，完善场地、教材、器材等保障，鼓励具备特长的志愿者组建课程小组，形成可复制的“模块化课程包”。四是完善激励与评价。通过服务时长认证、实践成果展示、优秀志愿者推选等方式提升参与稳定性，同时引入家长、社区与志愿者多方评价，持续改进课程与管理。五是关注长期效应。将假期服务与日常社区教育、未成年人保护工作衔接起来，对留守儿童、困境儿童等群体提供更有根据性的持续关爱。 前景——以志愿服务为纽带，社区公共服务有望实现常态化、品牌化发展。随着青年返乡实践渠道不断拓宽，基层对人才与服务需求更加突出。西峰区的探索表明，只要把青年资源用好、把社区阵地建强、把制度流程做细，假期托管可以从临时性补缺转向稳定性供给，并更延伸到课后服务、周末公益课堂、家庭教育指导等领域。未来，若能在课程标准、安全规范、师资梯队与资金保障等持续完善，社区“家门口的第二课堂”将更好发挥“保安全、促成长、聚人心”的综合效能，为基层治理现代化提供更具温度的实践样本。
西峰区的实践展现了社会资源优化配置的智慧。大学生用知识服务孩子成长，社区为青年提供实践舞台。这种互利模式启示我们：在推进基层治理现代化过程中，要善用青年力量，让他们在服务社会中实现自我价值，共同构建更有温度的社会服务体系。