咱们山西农信南委泉支行的张橹，平日里把客户看得跟自家亲戚一样亲，这服务才有了温度。当初刚穿上制服当新兵那阵，老爷子叮嘱的“用真心换真心”，他现在可真是把它刻进了心里头。 为了把工作做得实在，张橹给自己立了个规矩：下班后背上个小本子，挨个去商户家里串门。人家跟他唠嗑问问题，他也不嫌累地记下来。到了晚上回来，再一家家照着单子把事给办利索。 遇到那些守着旧柜台的老年客户，张橹也从来不会嫌麻烦。他手把手教老人怎么扫码、怎么用手机挂号缴费，甚至为了让那些残币不浪费，直接自掏腰包给老人兑换成好的。“只要他们开口，我就肯跑腿”，张橹就是用这双脚把自己变成了大家口中的“贴心人”。 因为南委泉支行就在县城的核心位置，学校、医院、菜场都挨在一块儿。张橹就带着员工们编成了三个小分队，专门盯着不同的场景下功夫。校园旁边讲“园丁贷”，卫生院门口推“护士贷”，商铺那儿就谈“商易贷”。这三个月下来，光信用卡就办了210张，“园丁贷”放了320万，“商易贷”的余额也冲到了480万。 为了不让客户在大厅里白等那30分钟的空档期，张橹就借着这机会搞了个“金融小讲堂”。先放防骗短片，再请大家抢答送东西；中间还穿插着趣味讲产品。这三轮活动下来，理财卖了100万，存款也增加了50万。大家都觉得这简直就是个隐形柜台。 “没有最好，只有更好”，这话张橹把它贴在桌子最显眼的地方。这次下半年的“三全”营销任务来了，他又排好了新的走访计划：给种地的农户定制“春耕贷”清单；给返乡创业的青年对接“创业担保贷”；还给老年人开了“智能手机慢速班”。他说只要客户还在街上跟他招手，他就会一直往前走。