问题——节日前后是居民生活需求集中释放的时期，也是困难群体更容易感到压力的阶段；对部分困难家庭来说，冬季低温叠加取暖、防寒和食品储备等需求，容易出现短期生活负担加重、求助渠道不畅等情况。城市管理工作长期街面一线开展——如何把工作延伸到社区——把服务更精准地送到家门口，成为提升基层治理精细化水平的一道现实课题。 原因——一上，困难家庭多为老弱病残或收入来源不稳定群体，对物资保障、政策咨询、就医出行等需求更综合也更持续；另一方面，社区治理事务繁杂，仅靠社区力量难以覆盖所有“隐性需求”，需要共建单位资源、人员和专业能力上形成补充。同时，城市管理部门在日常巡查中熟悉片区情况，具备较强的问题发现和资源协调能力，推动工作从“发现问题—处置问题”向“提前介入—源头纾困”转变，也契合基层治理从被动应对向主动服务升级的方向。 影响——本次走访中，执法队员与社区工作人员一同入户送上米、油、牛奶等物资，并与居民交流近况、核实困难点，提醒有需求及时反馈。“送物资+问需求”的做法，一上缓解了困难家庭节前的生活压力，提升其获得感与安全感；另一方面也有助于把矛盾风险化解在萌芽阶段，减少因信息不对称带来的误解与焦虑。更重要的是，城管队员从街面走进社区、走进家庭，有助于在基层建立更稳定的互信，让城市管理不止于秩序维护，也体现公共服务的细致与温度。 对策——从实践看，推动“城管进社区”和结对共建机制走深走实，关键在常态化、制度化和协同化。其一，将节日慰问、防寒帮扶、政策宣传与日常走访统筹起来，明确频次与清单化流程，避免“一阵风”。其二，加强与社区网格、街道部门联动，完善需求收集、转办协调、跟踪反馈的闭环机制，实现“发现更早、响应更快、解决更准”。其三，把服务前置到居民身边，在不增加基层负担的前提下，将执法力量的专业能力转化为治理能力，例如在市容环境、公共设施、占道经营等领域加强宣传引导与矛盾调解，做到管理与服务并重。其四，注重精准识别与分类帮扶，对老年人、重病家庭、突发困难群体建立动态台账，推动临时救助、社会资源对接和政策落实更顺畅。 前景——青山区城管综合执法大队表示，将继续推进结对共建与“城管进社区”深度融合，常态化联动，把服务和管理关口前移，主动发现、主动协调、主动解决群众身边的“急难愁盼”。从长远看，随着城市治理进入精细化阶段，城管工作更需要与社区治理体系同向发力：既提升街面秩序和环境品质，也在基层服务中增强回应性与可及性，通过制度化协同、数据化支撑和机制化运行，把“温度”转化为可持续的治理效能，为社区稳定和民生改善提供更有力的支撑。
从风雪中的应急物资到春节前的暖心年货，青山区以持续的实际行动回应群众关切；当执法人员走进社区、俯身倾听诉求时，“人民城市为人民”的理念也在具体细节中落地。这样的探索把制度安排与一线服务衔接起来，为超大城市精细化治理提供了可参考的实践样本。