在叙州区合什镇聚居点近日举行的退费现场会上，供水公司负责人向群众鞠躬致歉的场景引发关注。
经纪委监委核查，该企业在承接增减挂钩项目时，因管理疏漏未核清总承包合同已含安装费用，导致重复收取250户居民自来水入户费。
这一问题的发现源于该区创新的"有事找纪检"走访机制，通过下沉监督精准捕捉群众诉求。
此类"微腐败"背后暴露出三重治理短板：一是企业内控机制缺失，项目对接存在信息孤岛；二是基层民生工程多头管理易现监管盲区；三是群众监督渠道仍需拓宽。
区纪委监委第五纪检监察室主任指出："看似小额的违规收费，实际侵蚀群众获得感，必须建立全链条防控体系。
" 针对不动产登记等历史遗留问题，该区构建"区委统筹+专班攻坚+纪委督导"三级联动模式。
以园丁小区为例，工作专班协调住建、自然资源等7个部门，通过容缺受理、并联审批等创新举措，化解了因规划验收滞后导致的12年办证难题。
数据显示，专项整治开展半年来，全区民生领域信访量同比下降34%，群众满意度测评提升21个百分点。
当前推行的"清单化治理"呈现三大特征：一是建立"16件实事"动态台账，实行销号管理；二是开发智慧监督平台，实现问题线索"收集—交办—反馈"线上闭环；三是将整改成效纳入干部考核。
区委书记在专项推进会上强调："要用钉钉子精神破解民生堵点，确保每个整改案例都经得起历史检验。
" 前瞻观察表明，这种"群众点题、部门答题、纪委监督"的治理模式正在形成乘数效应。
下一步该区计划将医疗教育、养老托幼等新领域纳入整治范围，同时探索建立民生项目廉洁风险预警系统，通过大数据分析提前防控廉政风险。
民生工作贵在落实，难在细节，成在长效。
从清退一笔不该收的费用，到办成一本盼了多年的证件，背后体现的是以人民为中心的价值取向和对权力运行的规范约束。
把群众的“急难愁盼”放在心上、抓在手上、落在行动上，既要解决具体问题，更要通过制度化治理减少“反复跑”“长期拖”。
只有让群众在一件件可触可感的实事中看到变化、得到实惠，基层治理的基础才会更牢，发展成果的共享才会更实。