情感陪伴平台“线上占卜”诱导消费频发:高额付费、退款困难引发治理关注

用户然然(化名)近日向媒体讲述了一段令人警惕的消费经历。在她情感低谷时,通过测测APP寻求占卜服务,平台"咨询师"以塔罗牌占卜为由,声称能解决她的感情问题。然而预言期限一再推迟,焦虑之下,然然不断追加咨询,最多时一天联系五六名主播,累计花费超过4万元。最终不仅感情未挽回,钱财也打了水漂。

当传统占卜披上数字外衣,"信则有不信则无"的古老话题正演变为现实的法治考题。专家呼吁尽快明确此类平台的属性定位和服务边界——是专业心理援助机构还是娱乐产品?这不仅关系企业发展更关乎千万用户的切身权益。(完)