外交部领事保护中心近日通报，全球领事保护与服务应急热线及部分中国驻外使领馆近期接到多起举报，反映有不法分子利用技术手段冒充12308领保热线实施诈骗。这个新型诈骗活动的出现，反映出当前电信诈骗犯罪手段不断翻新，对公民财产安全和个人信息构成严重威胁。 据了解，诈骗分子采用的主要套路包括：通过技术手段伪造来电号码，冒充官方热线致电受害人；以个人资料泄露、涉嫌散布非法信息或违法犯罪等为由制造紧急感；诱骗受害人提供身份证号、银行账户等敏感个人信息；以"接受调查"或缴纳"保释金"等名义要求受害人向指定账户转账汇款。这类诈骗之所以具有迷惑性，于犯罪分子利用了公众对官方部门的信任，以及对可能涉及法律问题时的紧张心理。 外交部领事保护中心明确阐述了12308热线的实际职能定位。该热线主要用于记录来电人涉及领事保护上的求助事项，提供应急咨询与指导，必要时协调驻外使领馆跟进处理。这意味着热线的工作性质决定了其不会主动拨打公民电话通知违法犯罪情况，也不会通话中要求转账汇款。这些特点构成了识别诈骗的重要依据。 为帮助公众有效防范此类诈骗，外交部提出了三层递进式的防范建议。首先，遇到疑似假冒12308热线的来电应立即挂断，不要继续交流以免泄露信息。其次，如需核实来电真伪，应主动拨打官方公布的热线号码进行确认，或通过"中国领事"官方App、微信小程序等官方渠道咨询，切勿点击通话记录回拨，因为诈骗分子可能已篡改来电显示。第三，一旦发现被骗，应立即向所在地警方报案，如涉及国内银行转账，还应同时向户籍所在地公安机关报案，以便警方追踪资金流向。 这起诈骗预警事件反映出当前电信诈骗犯罪的几个突出特点。一是技术手段日益先进，不法分子能够通过号码伪造技术迷惑受害人；二是诈骗对象具有针对性，针对可能出国或有海外联系的公民；三是诈骗话术更加专业化，利用法律、行政等专业概念增强欺骗性。这些特点提示有关部门需要在技术防范、信息安全各上加强投入。 从更广层面看，此类诈骗的出现也提醒公众需要树立正确的安全意识。政府部门在处理违法犯罪事项时，通常会通过正式的书面通知、当面告知等方式，而不会通过电话突然通知并要求立即转账。公民应当对此类"紧急来电"保持警惕，不要因为紧张而失去理性判断。同时，公众应避免在网络上随意泄露个人信息，减少被诈骗分子利用的机会。 外交部此次发布预警，表明了政府部门主动防范风险、保护公民权益的责任担当。通过及时发布预警信息，可以有效提高公众的防范意识，减少诈骗案件的发生。这也启示其他政府部门应当建立常态化的风险预警机制，及时向公众通报新型诈骗手段，形成全社会共同防范的良好氛围。
防范电信诈骗需牢记“信息不泄露、资金不转账、渠道必核实”的原则；面对花样翻新的骗术，既要信任官方服务，也要主动通过正规渠道验证真伪。将警惕转化为习惯，把核实作为第一步，才能有效保护个人和财产安全。