随着我国生育政策调整和健康中国战略持续推进，如何完善妇幼健康服务体系成为医疗卫生领域的重要课题。滕州市中心人民医院通过枣庄市首批“双友好医院”验收，是对这个课题的积极回应。生育友好医院建设中，医院聚焦孕产妇就医体验不佳、高危妊娠管理薄弱等问题，推动服务流程与能力建设同步提升。通过构建“早孕关爱”服务体系——设置独立温馨的早孕门诊——提供建档、检查、咨询一站式服务；上线信息化预约系统，缩短候诊时间；建立高危妊娠早期筛查机制和心理干预网络，为孕产妇提供从孕前到产后的全程健康管理。医院依托三级综合医院的学科与资源优势，完善多学科协作机制，成功救治多例危重孕产妇，区域内孕产妇死亡率持续保持低位。针对儿童就医环境紧张、诊疗过程易产生恐惧等情况，医院在儿童友好建设中推进系统性改造。儿科诊疗区域实施适儿化更新，通过色彩与卡通元素等设计减轻医疗环境的压迫感；开展游戏化问诊，帮助患儿缓解紧张；实行分时段精准预约和专用通道管理，使平均候诊时间缩短40%以上。在硬件与能力建设上，医院加强PICU和NICU救治体系建设，儿童危急重症抢救成功率提升至98.6%；同时拓展儿童保健服务，建立覆盖新生儿至青少年的全周期健康管理体系。业内专家认为，该院探索具有示范意义：一是推动医疗服务从“以疾病为中心”向“以健康为中心”转变；二是体现公立医院在落实国家生育支持政策中的责任；三是促进区域医疗资源优化配置。枣庄市卫生健康委有关负责人表示，将总结推广该院经验，计划在未来三年推动全市二级以上医疗机构开展“双友好医院”建设。
妇幼健康关系千家万户的获得感，也体现医疗服务的温度与精度。建设生育友好与儿童友好医院，不仅是环境更舒适、流程更便捷，更是把安全、尊重与连续关怀落实到每一次问诊、筛查与救治中。让“友好”成为可持续的制度安排、可量化的质量改进、可感知的服务体验，才能把民生改善落到细处、实处，持续夯实群众健康保障。