话说有个外地网友“爱笑的小东成”在抖音上晒了一条帖子，直夸深圳地铁暖心，说自己每次过来坐地铁，车站里的工作人员总能及时帮忙。原来小东成患有脊髓性肌萎缩症，每隔几个月都要到深圳来治疗。他坐轮椅出门时，只要进了地铁站口，哪怕是在角落不起眼的地方被发现，工作人员也会立马跑过去提供各种协助。这个视频在网上引发了很多讨论，大家纷纷讲述自己在深圳遇到的那些周到服务。 除了在站台现场提供帮助，深圳地铁还提供“爱心预约”服务。你可以打电话找客服，也可以用手机在公众号里直接操作。成功预约后，从进站、换乘一直到出站，整个流程都会有专人在一旁护送，形成爱心接力。这些贴心的细节体现了深圳地铁对特殊人群的关怀。 到2025年的时候，深圳地铁全线485个车站全都装上了无障碍设施。这包括了盲道、盲文标志、垂直电梯，还有专门的无障碍车厢和门口的坡道。为了让出行更方便更安全，深圳地铁还利用科技手段做了不少创新。就在这一年，黄木岗交通枢纽试点启用了全国首只智能导盲犬“小蒜”。它结合了多种高科技技术，能通过语音指令来规划路线、避开障碍物并引导乘客前往目的地。（资料图片）（编辑：刘彦 审读：卓晶 二审：王雯 三审：汤山文）（来源：深圳特区报&读特记者 戴晓蓉）