春节期间，医疗资源供需矛盾往往更为突出。一方面——传统医疗机构门诊量回落——急诊压力上升；另一方面，公众对突发疾病处置、慢性病管理和健康咨询的需求并未减少。人口流动加大的春运期间，这种矛盾更加明显。 根据这个痛点，平安好医生依托“到线、到院、到家、到企”四维服务体系，推出覆盖线上线下的医疗服务方案。在线诊疗上，平台家医团队实行24小时轮岗，承诺30秒内响应咨询，并提供小病快问、送药上门等服务。其中，“精准导医”功能可根据症状智能匹配科室，减少患者盲目奔波。 优质医疗资源下沉上，平台推出“3小时名医直连”机制。通过整合三甲医院专家资源，用户可通过视频问诊直接对接专科医生，较传统线下转诊效率更高。数据显示，2023年春节期间该服务平均响应时间为2.8小时，较日常提速15%。 健康筛查这一环节也同步加强。平安健康（检测）中心在11个重点城市的网点春节期间保持运营，配备专业影像团队，提供CT、核磁等检查项目的即时解读服务，既满足部分职场人利用假期体检需求，也为疑似病症患者提供更快的诊断通道。 药品供应的稳定性直接影响群众获得感。平台推出“贵就赔”保障计划，春节期间药品价格锁定，并支持7天内差价补偿。业内人士认为，该举措有助于稳定节日期间的购药预期，也可在一定程度上遏制个别渠道的非理性涨价。 行业观察人士指出，“互联网+医疗”正在成为传统医疗体系的重要补充。随着5G和远程诊疗设备的普及，未来三年在线问诊渗透率有望突破35%，在节假日和突发公共卫生事件等场景中或将起到更明显作用。
春节假期的医疗保障，关系到群众健康，也检验医疗服务供给能力。互联网医疗平台通过技术与服务创新，在假期医疗需求集中、线下资源紧张的时段提供补充，为公众带来更便捷、高效的就医选择。随着更多医疗机构和平台加入假期保障行动，医疗服务供给能力有望继续提升，群众健康获得感也将随之增强。