近日,河南省灵宝市税务部门通过征纳互动平台远程协助功能,为一名异地纳税人成功办理企业税务注销业务,整个过程无需当事人到场,从发起咨询到获得电子清税证明一次性完成,此创新服务模式为破解跨区域涉税业务办理难题提供了新思路； 长期定居外地的个体工商户经营者李女士因经营调整需要办理税务注销。按照传统流程,注销业务涉及多项涉税事项清理,材料审核要求严格,通常需要纳税人多次往返办税服务厅。对身处异地的李女士来说,地域阻隔带来的时间成本和经济负担,加之流程复杂、沟通不畅等现实困难,使得这项看似简单的业务办理变得困难重重。 灵宝市税务局工作人员接到诉求后迅速响应,主动告知可通过征纳互动平台实现远程全流程办理。征得李女士同意后,税务人员立即启动远程辅导机制,通过平台的实时交互功能,逐项指导其完成资料填报、信息核对、表单提交等各个环节。整个过程中,工作人员对每一处细节进行核验把关,确保申报信息准确完整,有效避免了因材料不符或信息错误导致的反复修改。最终,李女士足不出户便顺利完成全部注销手续,收到电子清税证明。 这一案例折射出基层税务部门在优化营商环境上的积极探索。传统税务注销业务存在流程长、环节多、要求高等特点,尤其对于异地纳税人,往往面临信息不对称、沟通成本高、办理周期长等痛点。征纳互动平台的应用,通过数字化手段打破了时空限制,将线下面对面服务转化为线上实时互动,既保证了业务办理的规范性和准确性,又大幅降低了纳税人的时间成本和经济负担。 从更深层次看,这种服务模式创新表明了税务部门职能转变的方向。随着市场主体数量持续增长和经营活动日益多元化,涉税服务需求表现为跨区域、多样化、即时性等新特征。传统的属地管理和现场办理模式已难以完全适应新形势要求。通过搭建数字化服务平台,推动服务流程再造和管理方式变革,不仅能够提升行政效能,更能以纳税人需求为导向重塑服务体系,真正实现从"要我服务"到"我要服务"的理念转变。 据了解,灵宝市税务局下一步将继续深化征纳互动平台功能拓展,在远程协助、跨区域协同等加大创新力度,推动更多复杂涉税业务实现"异地通办、网上快办"。同时,通过数据共享和流程优化,更压缩办理时限,简化申报材料,让数字化、智能化服务成为减轻市场主体负担、激发市场活力的重要支撑。
让纳税人"少跑一次腿",看似是服务方式的变化,实则是治理理念的升级；把复杂业务搬到线上、把专业辅导送到指尖,既检验基层治理的细致程度,也体现公共服务的温度与效率。随着数字化服务能力不断提升,税费服务从"能办"向"好办、快办、办得准"迈进,将为稳定市场预期、激发经营活力持续注入动力。