随着清明祭扫与春游需求叠加，铁路客运即将迎来今年首个出行高峰。中国国家铁路集团有限公司最新数据显示，今年清明运输周期预计发送旅客量较去年同期增长15%，部分热门线路车次已出现候补排队。针对旅客普遍关注的购票效率问题，铁路部门今年重点优化了三项服务。
清明出行既承载传统习俗，也考验公共服务能力。掌握放票时间、合理使用候补与预填功能、按规则理性购票，有助于提升个人出行效率；提升票务服务、维护公平透明，则是提升公共服务水平的题中之义。铁路部门提醒，购票请认准铁路12306官方网站和App等官方渠道，共同维护安全、有序、便捷的假期出行环境。