马上就到清明节了，又到了大家思念亲人的时候。最近几年，“互联网+殡葬”发展得挺快，云祭扫这种方式既环保又方便，大家都开始接受。不过，网上那么多云祭扫平台，普通老百姓根本不知道哪个是真的靠谱。新京报记者专门采访了中国殡葬协会互联网工作委员会副主任、中国殡葬服务网总经理张玲，她给大家准备了一份“避坑指南”。3月27日，朝阳陵园里人来人往，大家都带着鲜花来祭扫。这张照片是王贵彬拍的。 说到发展前景，张玲觉得用“快速发展、多元并存、亟待规范”来形容再合适不过了。从最初的网页祭扫到现在的VR、AI纪念和直播代祭，技术在不断升级，大家对它的认识也越来越深。特别是疫情期间，云祭扫的人突然多了起来。 张玲预测，到2030年的时候，云祭扫的用户可能会超过1亿人，成为清明祭祀的主流方式之一。当然了，传统的实地祭扫也不会消失，还是会很重要。首都文明办也在努力推环保的祭扫方式，比如鲜花、植树、清扫墓碑还有写家书这些形式。 不过现在云祭扫市场有点乱。虽然国家已经出了标准《网络祭祀要求》，但监管还是跟不上新花样和新技术的出现。张玲说现在这个阶段还是挺混乱的，公众确实很容易迷茫。 张玲给大家列举了一些现在的乱象：有些平台注册是免费的，但是高级功能收费提示不明显；有的会员服务自动续费，取消却很麻烦；虚拟物品的价格也虚高得很；还有的平台用话术诱导用户充大钱。 那么怎么判断一个平台是不是正规的呢？张玲提了三个方面：首先看主办单位有没有政府背景或者国有性质；其次看有没有工信部的ICP备案；最后看价格是否透明，隐私政策全不全。 为了引导行业健康发展，中国殡葬协会正在制定一套标准和监督机制。2025年协会牵头制定了《网络祭祀要求》，还推动大家签了《云祭扫服务自律公约》。以后协会会给会员单位备案登记，每年检查技术和内容。 遇到纠纷或者隐私泄露怎么办？张玲建议先找平台客服解决；如果不行就向中国殡葬协会举报；价格问题打12315投诉；隐私问题找网信部门处理；实在不行就去法院打官司。 最后她还提到AI技术给云祭扫带来了更多可能性，可以通过VR还原墓园实景或者逝者生活过的场景。未来的平台应该不只是工具，还要有温度有深度连接社会。 这次首都文明办在“文明北京”微信公众号上搞了个活动叫“寄情在云上 追思在心间”。点进去后可以献花或者敬酒，屏幕上还会出现诗文呢。