牡丹江市文体广电和旅游局1月12日发布情况通报，披露了一起涉及游客人身安全和旅游市场秩序的违法案件。
2025年12月30日，该市派驻雪乡景区的执法专班在处理游客投诉过程中，发现当事人张某存在多项违法违规行为，随即启动联合执法机制，会同公安、交通等部门展开深入调查。
案件反映出冬季冰雪旅游热点地区面临的现实问题。
雪乡作为国内知名旅游目的地，每年吸引大量游客前往体验冰雪风光。
然而，部分不法分子利用游客陌生环境、防范意识薄弱等特点，从事无证导游、强制消费等违法活动，严重侵害游客权益。
张某的行为集多项违法情节于一身，既涉及人身安全问题，也涉及市场秩序问题，具有典型的恶劣性质。
经查证，张某的行为违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》《中华人民共和国旅游法》等法律法规。
为此，各职能部门依法依规作出严肃处理：公安机关对其猥亵游客的违法行为处以行政拘留12日；文旅部门对其无证从事导游业务的违法行为立案处罚，并将涉及异地旅行社的违法线索移交属地相关部门处理；交通部门对其未经许可从事道路客运经营的行为依法立案调查。
这一系列处置措施体现了多部门的协同配合和严肃执法态度。
此案的处理具有重要的示范意义。
当前，旅游市场中存在的"黑导游""黑车"等违法违规现象仍不同程度存在，不仅扰乱市场秩序，更直接威胁游客的人身安全和财产权益。
牡丹江市此次迅速响应、联合执法的做法，表明有关部门对规范旅游市场秩序的决心。
下一步，该市将聚焦导游乱象、强制消费等突出问题，保持执法高压态势，严厉打击各类违法违规经营行为，确保游客在享受旅游服务时的合法权益得到切实保障。
从深层看，完善旅游市场秩序需要多管齐下。
一方面要强化执法监管，建立常态化巡查机制，及时发现和查处违法行为；另一方面要完善行业管理，提高导游从业门槛，建立信用评价体系，引导旅游企业规范经营；同时还要加强游客教育，提醒游客识别非正规旅游服务，学会维护自身权益。
只有通过政府部门、市场主体和游客的共同努力，才能营造安全、有序、文明的旅游环境。
此案既彰显了法治利剑的震慑力，也折射出旅游业高质量发展的必答题。
当"冰天雪地"加速转化为"金山银山"，唯有筑牢监管防线、提升服务品质，才能让游客真正感受到"北国风光"的魅力与温度。
牡丹江的治理实践，为全国冬季旅游市场规范提供了有益借鉴。