黑龙江省总工会出台工会驿站建设管理办法 30条规范确保职工服务阵地建得起、转得好

问题:近年来,面向户外劳动者和一线职工的服务阵地建设持续推进,工会驿站在解决饮水热饭、歇脚充电、应急药品等现实需求方面发挥了积极作用。

但在快速铺开过程中,各地在建设标准、服务功能、开放时段、运维责任和资金使用等方面不尽一致,少数驿站存在“重建设轻管理”“有场所缺服务”“投入分散、难以持续”等情况,影响了服务的稳定性与获得感。

如何让驿站既能落地见效、又能长久运转,成为基层工会普遍面临的课题。

原因:一方面,户外劳动者群体规模大、行业分散、作业时间不固定,对驿站开放时间、点位布局和服务内容提出更高要求;另一方面,驿站多采取共建共享模式,涉及工会、社区、企业、园区等多方主体,若缺少统一制度框架,容易出现职责边界不清、管理标准不一、监督难以闭环。

此外,驿站建设与运维兼具公益属性与长期性,资金若缺乏明确用途边界与分级管理要求,容易导致“钱花了但效果不突出”甚至挤占挪用风险。

制度化、可复制的规则体系,成为提升质量的关键支撑。

影响:此次黑龙江省总工会出台《工会驿站建设管理办法(试行)》,以7章30条聚焦建设、服务、资金和管理等关键环节,为各级工会提供了统一遵循。

办法明确工作思路,强调坚持少投入、好管理、可持续、易复制,反对“铺张浪费”和“追求大而全”,有利于将资源更多用于提升服务实效。

办法确立“六有”标准——统一标识名称、合理布局、健全设施、完善功能、规范制度、电子地图查询,使驿站从“有没有”迈向“好不好”“找不找得到”,也为社会协同共建提供了可操作的衡量尺度。

对一线职工差异化需求的回应同样突出:针对工作环境艰苦、存在职业危害因素的苦脏累险岗位提出建设工间驿站;通过整合工会各类实体阵地打造融合型服务阵地;结合林区需求探索林间驿站,体现服务向重点领域、重点群体延伸的导向。

对策:制度的生命力在执行。

办法在运维管理上坚持“谁建设谁负责”,要求根据户外劳动者工作特点灵活设置开放时间,避免“上班关门、下班不便”的尴尬,提高有效服务时长与到达率。

为保障长期运行,办法建立退出与监督机制,提出市、县两级工会将定期采取“四不两直”等方式开展检查,对运营不佳驿站实行撤并改,传递“建得好更要管得好”的明确信号。

这一机制既是对资源投入的约束,也为基层改进留出空间,推动形成以服务质量为导向的动态管理。

资金管理方面,办法强调补助资金专款专用、公开透明、注重实效、分级负责,限定资金仅用于建设、物资采购与运维,明确禁止违规支出,有助于压实监管责任,让每一笔投入都能更直接转化为职工可感可及的服务。

前景:从更大范围看,工会驿站既是改善民生服务的“微阵地”,也是城市治理精细化的“温度计”。

随着新就业形态劳动者规模扩大、户外作业场景增多,驿站服务将更需要数据化、智能化支撑。

办法鼓励有条件地区建设24小时智能化驿站,并接入“职工之家”APP实现联动管理,释放出以数字手段提升管理效率和服务触达的方向信号。

下一步,驿站建设预计将从“扩面增量”逐步转向“提质增效”,更注重点位布局与人流动线匹配、服务内容与职业特征匹配、运行成本与可持续性匹配。

通过制度约束与创新探索并行,驿站有望在应急保障、普惠服务、权益维护引导等方面拓展功能,成为联系服务职工群众的稳定支点。

工会驿站作为城市温暖的"毛细血管",其建设质量直接关系千万劳动者的获得感。

黑龙江以制度创新破解"重建轻管"顽疾,既体现工会组织改革的决心,更折射出社会治理精细化的趋势。

当标准化建设遇见人性化服务,"小驿站"方能成就"大民生"的深层变革。