在江西景德镇北站的春运里，吴丽每天都会给上百名旅客提供贴心的服务，步数轻轻松松破3万。她手里的青花瓷纹卡片和这些小物件一起，把“瓷都出行指南”送到了外地游客手里，方便他们了解换乘和景点信息。早上6点列车还没开，吴丽就提前到岗准备好了，一边把印着瓷纹的便民卡整理整齐，一边笑着跟旅客解释说很多人都是第一次来景德镇，除了坐车还想看看当地的特色。中午饭刚端上桌，对讲机里一喊进站口有老人需要帮忙，吴丽立刻放下碗筷就往现场跑。她一路搀扶着老人过安检、讲规矩、理行李，全程陪到车开才松手。她口袋里的创可贴、晕车药和雨衣就像一个移动的百宝箱，还有那些瓷都特色的卡片，都在给大家传递着铁路服务的温暖。