在推进国家治理现代化的背景下，志愿服务既需要坚守本质，也面临着不少挑战。今年4月，中央社会工作部联合中国志愿服务协同平台等多部门，把整治行动的重点放在了规范志愿服务的组织管理和信息平台运营上。为了给这场行动保驾护航，七起典型案例被公之于众。这次公布的案件集中反映了三类亟待解决的问题：第一类是一些机构冒用正规名义敛财，比如浙江永康冒出的“中华志愿者协会乡村振兴惠民服务站”，它未经登记就收钱办事，甚至涉嫌集资诈骗；重庆、山西等地的“东望”系列组织更是以公益为幌子搞传销。第二类是证明记录的乱象，辽宁的组织通过卖“星级物料包”捆绑虚假时长，北京的机构则把普通活动包装成志愿服务来记功。这类做法扭曲了公益的本质，还会误导青少年。第三类是商业机构滥用名义搞营销，上海的一家旅行社就把志愿时长当成旅游产品的卖点。 分析这些问题的根源不难发现：有的组织对公益性质认识模糊；有些地方监管还存在盲区；加上公众辨别能力不足，都给违规行为留下了可乘之机。如果这些问题得不到遏制，公益事业的健康生态就难以形成，甚至可能引发金融诈骗等风险。为了应对这种局面，整治行动采取了问题导向和系统治理相结合的策略：一方面要依法取缔非法组织、封停违规账号并列入黑名单形成震慑；另一方面要推动民政、市场监管、文旅、公安等多部门联动。 为了把公益事业的基础打得更牢，未来还得从三个方面持续发力：首先要完善法律法规和行业标准，明确哪些事该做、哪些不能做；其次要加强数字化治理能力，推动全国信息系统互联互通实现可追溯和可查询；最后要深化公益宣传教育引导正确观念。只有把制度、技术和文化三重力量结合起来才能筑牢诚信基石。 这起典型案例的公布既是对违法者的警示也是对初心的呼唤。在2025年这个关键节点上要让志愿服务真正成为照亮文明的明灯就必须坚守非营利、自愿性、公益性的本质。这不仅需要监管部门持续发力社会共同监督还需要每一位参与者用真诚传递温暖用行动奉献社会。 到了2025年4月这次联合行动已经在全国范围内铺开北京、上海、浙江、辽宁、重庆等地的案例都被拿来剖析这些地区暴露出的问题说明志愿服务领域依然存在不少乱象非法社会组织冒用正规机构名义开展活动已经成为了一些人牟利的手段他们往往假借国家级协会的名义收取费用承诺虚假服务甚至涉嫌集资诈骗比如在浙江永康就出现了“中华志愿者协会乡村振兴惠民服务站”这样的非法组织还有在重庆和山西等地出现的“东望”系列组织更是以公益为幌子诱骗老年人参与非法传销这些行为不仅扰乱了社会组织的管理秩序也损害了公共利益和社会稳定此外志愿服务记录证明违规交易的现象也越来越多比如在辽宁有组织通过售卖“星级志愿者物料包”捆绑虚假时长记录在北京也有部分机构将普通体验活动包装为志愿服务并违规记录时长这些行为扭曲了志愿服务的公益本质助长了功利化的参与倾向尤其对青少年价值观的形成造成了负面影响还有商业机构滥用志愿服务名义进行营销引流的情况也屡见不鲜比如上海某旅行社将志愿服务时长录入作为旅游产品的卖点试图利用公益属性为商业活动增值这类行为混淆了公益与商业的边界削弱了志愿服务的社会严肃性深入分析这些问题的成因一方面源于部分组织和个人对志愿服务公益性质认识不足把它异化为谋利工具另一方面也反映出局部领域监管存在盲区行业规范与信用体系建设仍待加强此外公众尤其是青少年群体对志愿服务参与渠道辨别能力不足也给违规行为提供了可乘之机这些问题若任其蔓延将严重削弱志愿服务的社会公信力阻碍公益事业健康生态的形成甚至可能衍生金融诈骗非法集资等违法犯罪活动危害群众财产安全与社会和谐稳定为此专项整治行动坚持问题导向与系统治理相结合一方面依法取缔非法组织封停违规账号列入行业“黑名单”形成法律震慑另一方面推动跨部门协同建立民政市场监管文旅公安等多部门联动机制强化全链条监管同时通过中国志愿服务协同平台开通社会举报渠道鼓励公众参与监督构建政府管理行业自律社会监督共治格局展望未来志愿服务规范化建设需从三方面持续发力一是完善法律法规与行业标准明确志愿服务边界与记录规范扎紧制度笼子二是加强数字化治理能力推动全国志愿服务信息系统互联互通实现活动可追溯信用可查询三是深化公益宣传教育引导公众树立正确志愿服务观念尤其加强对青少年群体的理性参与引导只有通过制度技术与文化三重赋能才能筑牢志愿服务诚信基石使其真正成为弘扬社会主义核心价值观推进社会治理现代化的重要力量公益事业的生命在于公信志愿服务的价值根植于纯粹此次典型案例的公布既是对违法行为的亮剑警示也是对公益初心的深情呼唤在推进国家治理体系与治理能力现代化的进程中志愿服务唯有坚守非营利自愿性公益性的本质才能行稳致远这需要监管持续发力社会共同监督更需要每一位参与者以真诚之心传递温暖以务实之举奉献社会让志愿服务真正成为照亮社会文明的一盏明灯