围绕水、电、气等公共服务领域，群众对计量是否准确、收费是否透明、服务是否高效一直高度关注。近日，在国网扬州供电公司营销服务中心检定实验室内，一场面向社会的对比实验引发讨论：观察员将新旧两块电表串联在同一用电条件下同步记录，经过数小时比对，电量数据一致。实验以可视化、可验证的方式回应“换表后电费上升”的疑虑，为计量准确性提供了直观依据，也为扬州以志愿观察推动民生服务改进提供了具体案例。
扬州市民观察志愿者协会的实践表明，志愿服务的价值在于对社会治理的有效参与。当志愿者从旁观走向参与，从监督走向建言，志愿服务不再只是社会力量的补充，而是推动制度完善、优化公共服务的重要助力。这种以问题为导向、以制度建设为目标的志愿实践，正在为社会治理提供新的路径，也为新时代志愿服务的发展提供了经验参考。