在实体书店普遍使用塑封保护书籍的背景下，胖东来零售集团旗下书店采取开放政策引发关注。记者发现，该企业在河南所有门店图书区都标明"塑封书可拆阅"，顾客可自由翻阅新书，只需遵守"爱惜阅读"的要求。拆封后未售出的书籍会转为样书或与出版社协商退回，形成独特的库存管理方式。
胖东来书店的塑封拆阅政策反映了"以消费者为中心"的理念；它启示我们，商业创新不仅要关注技术和模式，更要真诚回应消费者需求并反思行业惯例。在文化消费日益重要的今天，如何平衡企业利益和消费者权益，让知识传播更顺畅，值得行业思考。胖东来的探索或许不是唯一答案，但其服务精神和创新勇气为行业发展带来了新思路。