信访工作是党和政府联系群众、服务群众的重要桥梁。近年来，贵州省信访系统将监督追责法治化作为全面推进信访工作法治化的关键环节，通过制度创新和机制完善，推动了信访工作的规范运行和高效化解。 制度建设是推进监督追责法治化的基础。贵州省信访系统紧抓"制度建设"这个关键环节，制定印发了履行提出"三项建议"职责办法，明确了对信访工作责任不到位的部门和单位提出改进工作、完善政策、追究责任的具体路径。通过完善信访监督程序要素，刀刃向内开展信访业务规范化评查，及时发现和纠正信访工作中的违法违规行为。这一做法在实践中效果显著。以曾某信访事项为例，省信访局督查组于2025年1月开展实地督查，省信访联席办随后提出改进工作建议，经过当地信访局及有关单位的调解，该事项最终顺利化解，充分表明了制度化监督的实际效能。 纪检监察监督与信访监督的贯通衔接是强化责任落实的重要保障。贵州省纪检监察部门与信访部门建立了监督贯通衔接机制，通过定期会商、情况通报、联合监督、问题线索沟通移送处置等方式，有效推动各级干部落实"管行业必须管信访，管业务必须管信访"的行业主管责任和"属地管理、分级负责"的属地工作责任。这一机制确保了群众的每一项诉求都有人办理，每一项诉求都依法推进，形成了纵向贯通、横向协作的监督合力。 业务规范化建设是提升信访工作质量的重要途径。贵州省关注信访业务规范化建设，完善规范化评查体系。评查标准从五个环节细化到五大类28项评查细则，评查范围从集中评查扩展到处室交叉、市州交叉、省直交叉、省际交叉协作评查，评查手段从人工评查升级到人工评查与智能审查相结合。通过常态化、长效化开展业务评查，提升了信访事项受理办理质量，提高了为民服务能力水平。 各地因地制宜推进监督追责法治化建设，形成了各具特色的工作模式。黔东南州针对信访工作责任落实的关键环节，探索完善了信访工作"双发言"制度、信访工作联席会议通报约谈制度、信访工作"三张清单"制度，构建起"党委政府高度重视、信访部门程序性推动、责任部门实体性化解"的监督闭环链条。遵义市建立健全了"建账、交账、核账、销账"全流程督查督办机制，重点跟踪督办"四应四不"问题，依法依纪依规追究因信访工作不当引发问题责任。黔南州试行《黔南州推进信访工作法治化建设标准》，细化了6大体系43项具体要求，落实"三级会商"机制，有效化解了信访积案和疑难复杂信访问题。六盘水市盘州市从构建完善的监督体系、强化追责机制入手，继续明确追责程序，通过对干部工作行为和群众信访行为的双向规范，为构建规范有序、公正高效的信访生态提供了坚实法治保障。 长期的培训和强化实践使规范化、法治化工作理念在全省信访系统蔚然成风。各级信访部门在信访事项受理办理全过程自觉贯彻"准、细、严、精、实"等要求，并逐步探索建立了适应地方信访工作的制度机制，推动实现了监督追责法治化。
信访工作连着民心民意，也检验依法治理能力；把监督追责纳入法治轨道，既是对群众合法权益的有效保护，也是对干部履职尽责的刚性约束。坚持制度牵引、程序规范、监督贯通、闭环落实，才能把“事要解决”落到实处，在持续提升办理质效中夯实基层治理基础，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。