一、事件背景：一场免单活动引发广泛关注 2月6日，阿里巴巴旗下智能应用千问正式推出春节免单活动；活动上线仅8分钟，首批5万张免单卡即告罄，凌晨时段仍有大量用户持续下单。当日实际订单量最终达到1500万单，远超内部预估的100万单，超出预期约15倍。 千问于2024年11月17日正式上线，距此次活动不足三个月。作为一款尚处于成长期的产品，此次运营活动的反响之强烈，出乎团队预料。千问C端事业群总裁吴嘉坦言，团队几乎通宵应对，次日上班时已是全面爆发之势。 二、原因分析：技术能力与生态资源形成合力 此次活动的超预期表现，并非单纯依赖补贴驱动，其背后有更深层的结构性支撑。 从技术层面看，千问此次活动完整跑通了"理解—决策—下单—支付"的全链路闭环，验证了人工智能在真实消费场景中的实际执行能力。这是人工智能产品从对话工具向事务型助理转型的关键一步。 从生态层面看，第二波免单活动将阿里巴巴旗下飞猪的机票、酒店、火车票，大麦的电影票，以及高德的团购、打车等服务全面接入千问平台，形成了覆盖多品类的消费服务矩阵。单一需求背后，千问可调度整个阿里生态协同响应，这是其他同类产品难以复制的核心优势。 三、数据变化：消费结构与用户行为双重升级 从两波活动的数据对比来看，变化不仅体现在规模上，更体现在结构上。 第二波活动中，酒店预订需求环比增长超过4倍，机票增长接近3倍，高客单价场景占比快速提升，说明用户对人工智能辅助消费决策的信任度正在加深。同时，低线城市及县域用户的增速明显快于一二线城市，人工智能消费正表现为明显的下沉趋势，覆盖人群持续扩大。 用户行为层面同样出现质的变化。吴嘉指出，越来越多的用户开始主动提出跨品类、复合型需求，例如春节出行的整体行程规划及后续服务购买。这表明用户与人工智能的交互模式正在从被动问答转向主动委托，产品定位也随之从聊天工具升级为能够真正"办事"的智能助理。 四、战略意图：不是内卷，是场景渗透 针对外界关于"补贴内卷"的质疑，吴嘉明确表示，千问此次活动的出发点并非与竞争对手争夺流量，而是着眼于推动人工智能真正进入普通人的日常消费链条。 他认为，无论是点一杯奶茶还是买一张电影票，看似细小的场景，却是人工智能首次真正参与消费者实际决策与执行过程的重要节点。这个趋势不可逆转，是技术发展的必然方向。 在产品规划上，千问正持续扩展服务边界，人工智能打车、手机充值、淘宝购物等功能正在加速开发上线，阿里全生态的接入进程将深入提速。 五、前景判断：中国人工智能应用具备先发优势 吴嘉在采访中表示，他坚信在这一轮人工智能应用浪潮中，中国将走在世界前列。他的判断依据在于，中国拥有规模庞大且活跃的消费市场、完善的移动支付基础设施，以及高度整合平台生态，这些条件共同构成了人工智能应用落地的天然土壤。 与此同时，他也指出，底层模型能力将在各方的持续竞争中不断迭代演进，而真正决定用户留存与产品价值的，是能否在真实生活场景中持续提供有效服务。
这场春节消费市场的"技术压力测试"，既验证了数字服务的市场潜力，也揭示了产业转型的路径；当AI从实验室走进菜场、车站、电影院，其价值已不只体现在商业数据上，更在于重构了人与技术的相处方式。如何将阶段性热度转化为持续服务能力，将成为检验科技企业核心竞争力的重要标尺。