就在1月16日这天，意大利竞争管理局跳出来了，给微软动视暴雪的《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤》这两款热门游戏的商业行为开了罚单，专门盯着“免费畅玩”的模式合不合规。他们说这两款游戏在外面拼命宣传自己能免费玩，结果里面全是买东西的选项，涉嫌违反了欧盟和意大利的消费者权益保护法。监管机构在初步查的时候发现，这些游戏里的设置和界面可能会把人带沟里去，比如搞限时奖励、设进度障碍或者故意把内购项目搞得特别显眼，就是为了把玩家拴在游戏上多花时间，逼着他们花钱买东西。这种设计被批评说故意淡化花钱的提示，削弱了玩家自己做决定的权利，搞成了一种强制推销。意大利竞争管理局特意强调说，现在大家都特别担心玩游戏会上瘾，运营商得拿出高度负责的态度来。可这次涉案的企业根本没好好评估和防范这种风险。除了这个，调查还专门看了看那些买游戏里东西的项目跟用户签的合同搭不搭边。他们觉得如果运营商没把具体要买啥、买多久、怎么退出这些事跟用户讲清楚，那就是合同条款不透明，伤害了大家的知情权和公平交易权。现在玩游戏的青少年特别多，各国监管部门都在盯着这块。从大环境看，意大利这次调查不是孤立事件。这几年欧盟好多国家都在加强对游戏和数字服务的监管力度，尤其是那种“免费+内购”的模式特别火的时候。德国、荷兰那些国家的监管机构以前也对类似的内购机制提出过质疑，逼着企业改策略。微软动视暴雪可是全球游戏界的大块头，他们家的事情怎么处理会影响整个行业。要是最后真的查出来违规了，他们不光可能得交罚款或者改业务结构，还能推动全行业好好反思一下“免费畅玩”到底该怎么规范。这次调查其实反映出全球范围内都在提高数字消费领域的商业伦理标准。现在“免费畅玩”的模式到处都是了，怎么保障消费者权益、防着人上瘾成了企业和监管部门都要面对的大难题。这件事也给相关企业提了个醒，光想着赚钱不行，还得实实在在地尽社会责任、加强用户保护机制才行。