春节假期是旅游出行的高峰期，也是检验城市文明水平和服务能力的关键时段；今年春节，黄山市面对持续增长的游客流量，调整工作思路，将志愿服务嵌入旅游接待全过程，构建起覆盖景区、交通、文化等领域的志愿服务网络。黄山风景区作为国家5A级景区，春节期间接待量常年居高。针对索道排队、游步道拥堵等情况，迎客松党群志愿服务队在关键点位安排志愿者，提供路线指引和秩序疏导。志愿者准备的免费热饮和应急药品，为游客提供了及时帮助。景区文艺骨干在换乘中心开展快闪表演，缓解等候情绪，也让游客在等待中感受黄山的文化气质。这种“硬件+服务”协同的做法，深入提升了游览体验。在县区层面，志愿服务同样亮点突出。徽州区设置23个志愿服务站点，日均500余名党员干部志愿者分工值守，保障服务不断档、有人管。黟县“小宏帽”党员志愿者在大年初二及时救助一名突发不适的74岁山东游客，用行动回应游客需求。休宁县璜尖乡志愿服务队坚守在平均海拔800米的“徽州天路”，为司乘人员提供热水和路况咨询，助力山区道路安全通行。返乡大学生成为志愿服务的重要补充。歙县北岳镇瞻淇村30余名青年志愿者从早上九点值守至鱼灯巡游结束，用青春守护节日秩序。祁门县闪里镇文堂村返乡大学生志愿者指导游客参与傩舞面具彩绘、鱼灯制作，在互动中传递非遗魅力。黄山区汤口镇返乡青年利用无人机拍摄家乡素材，记录舞龙等民俗场景，用新技术呈现乡村年味。黟县西递景区志愿者化身“非遗导师”，手把手教游客制作“打食桃”、剪窗花，让传统文化在体验中延续。志愿服务的边界也从旅游接待延伸到安全保障与环境整治。屯溪区800余名志愿者走进商铺和小区，开展烟花爆竹禁燃禁放宣传和环境整治，助力营造安全有序的节日环境。徽州区潜口镇平均年龄72岁的“不老松”志愿服务队开展“鲜花换纸钱”、夜间巡巷宣传等活动，以更易被接受的方式推动移风易俗。休宁县老兵应急救援队在齐云山景区巡逻值守，为登封桥游龙、非遗打铁花等活动提供保障，确保游客安全、活动有序。上述志愿服务实践，表明了黄山市在文明旅游和服务品质提升上的持续推进。通过倡导“人人都是迎客松”，黄山市将志愿服务与城市形象建设相结合，让更多人以具体行动参与旅游接待和城市治理。党员干部、返乡大学生、社会志愿者共同参与，形成多方联动的服务格局，也展现了基层治理的务实探索。
当志愿服务从“补充力量”转变为文旅体系的常态组成，其意义已不止于维护秩序。黄山的“志愿红”提示我们，优质服务既能托底安全保障，也能在细节中完成文化传播。在建设世界级旅游目的地的过程中，这份全民参与的温度，或许正是现代文旅最难得、也最具辨识度的竞争力。