倪宇在湖南郴州拍摄到了这一幕：外卖员张师傅在“爱心驿站”接满一杯热水，坐在椅子上稍作休息。这个“长流暖心驿站”由民营企业家吴长流出资建设和运营，他24小时开放，还配备了智能门禁和自助服务设备。这个为户外劳动者提供便利的“临时小家”，是郴州市大力建设“爱心驿站”网络的一个缩影。在湖南省郴州市万宝商圈，就有这么一个24小时开放的驿站。为了给张师傅和其他户外劳动者提供更好的服务，郴州市人社局在人流量大、需求集中的地方建设标准化的“爱心驿站”。吴长流把自己的资金投入进去，把“长流暖心驿站”打造成社会化参与的典范。此外，郴州市还鼓励平台企业、商圈物业、连锁门店等利用自身资源建设或共享服务空间。这些“爱心驿站”配备了饮水机、微波炉、充电设备和应急药箱，让劳动者渴可饮水、累可歇脚。人社部门按照“因地制宜、合理布局、功能实用”的原则，给每个驿站提供个性化服务。比如增设就业信息查询、劳动权益咨询、技能培训推介等服务，还通过“板凳课堂”“驿站微宣讲”等形式讲解政策。人社局牵头工会和社会工作部等部门整合资源与政策，形成建设合力。这个“爱心驿站”网络已经惠及了全市70多个站点，累计服务户外劳动者超万人次。不仅如此，吴长流的“长流暖心驿站”也是一个重要的例子。这个站点已经成为社会化参与的典范之一。针对户外劳动者普遍面临的休息难、饮水难、充电难等问题，郴州市人社局采取了一系列措施。他们给驿站统一配备了12项基础服务设施，还根据各驿站的条件和特点提供个性化服务。此外，部分驿站设立了“劳动权益咨询服务点”，由人社部门工作人员和志愿者定期驻点提供法律咨询和争议调解等服务。面对多元民生需求，市人社局积极探索“公益+市场+志愿”协同模式引导社会力量参与建设。这个方案不仅让户外劳动者享受到了实实在在的好处，也推动了全社会对这一群体的关注和支持。