今年1月22日，云南一家餐具厂的王先生在抖音上开了一家店铺，主要卖手写婚书、贺卡还有一些手工艺品。有一天，有个顾客下单了一份手写《上林赋》，说是要用来求婚。结果货发出去之后，顾客又说想在里面加个名字。王先生没办法，就把新版的《上林赋》给补发了，还请顾客把旧版拒收掉。结果呢，这顾客突然来个退款申请，理由是“没收到货”，把店铺给投诉了。 王先生当时就傻眼了，他发了两版手写《上林赋》，一个退回了，但钱也退回去了。他跟顾客说重新付钱吧，结果对方死活不肯付。店铺收到平台的警告后直接下架了。王先生说影响太大了，店里生意做了四年，销量4万多，这下全清零了。 这两版《上林赋》一个259元一个289元，卷轴长5米多。本来客服都说过不支持退货的，因为都是老师用毛笔手写的花了一天多时间呢。但是顾客就是坚持要加名字，王先生觉得他是求婚用的急着用，就帮他加急发顺丰了。 结果1月26日下午顾客就申请退款了，系统自动同意了拒收还给退钱了。王先生打电话联系他要求补货款，结果对方电话都不接短信也不回。他还给云南那家餐具厂打电话去说明情况呢。 1月29日的时候他多次打电话发短信给顾客都没结果。后来他被拉黑了还被骂脏话。店铺投诉后下架的那天是1月31日。 于是2月4日王先生就在抖音发视频吐槽这件事呢。 2月4日那天那厂家也发了个说明说什么电商骚扰他们什么的。 这事儿到2月5日了我也没联系上那个厂家呢。 现在到了情人节高峰期了可是店铺也开不了咯。 这事儿真的是好心办坏事啊。