中信银行上海分行最近搞了个“3·15”金融消费者权益保护的大动作。3月13日，全上海的网点支行行长都站在大厅里，听客户唠唠嗑，把服务质量提上去，实实在在地护住大家伙儿的钱袋子。大家最关注的肯定是这个月的15号了，不过在这之前，银行的宣传工作其实就已经热火朝天地展开了。在上海市第三女子初级中学，他们跟学校联手搞了个“3·5雷锋‘摊’玩计划”，这活动挺有意思，用旧书换新书。换书的同时，同学们也能学到不少防范电信诈骗、非法金融活动的小常识。在由由信福养老院那边，他们给老人们专门讲了讲现在常见的AI诈骗手法，比如AI拟声冒充家里人或者用AI换脸视频骗人的事儿。还有公共WIFI使用时的安全注意事项也给大家讲透了，让老年人在享受智能便利的时候心里也能有底。 针对外卖员、小微企业从业者这些新市民群体，“近铁e站”党群服务站成了银行服务的重要阵地。每个月银行都会组织一次免费理发的暖心服务，既解决了大家的日常生活需求，又顺便把金融知识送到了家门口。银行的宣传册也发得挺多，不管是防范电信诈骗还是提防非法代理的套路，都在网点里摆放着或者直接塞到了客户手里。 为了扩大影响，线上宣传也是没闲着。他们拍了微电影《乾坤圈套》和《妈妈的苦肉计》，用生动的视频形式揭露诈骗手段。在第一财经广播的“理财百事通”栏目里也有固定的讲解内容，方便听众反复收听。 这次活动里一共覆盖了44个“3·15”国际消费者权益日。未来中信银行上海分行还打算继续创新宣传形式，多关注像老年人群体、青少年群体和新市民群体这样的重点人群，让金融知识变得更接地气。大家都希望以后的金融环境能更安全、更健康、更有序吧？