一起引发社会广泛关注的餐饮消费纠纷案件日前在重庆得到严肃查处。
南岸区市场监管局2月24日发布的调查通报显示,涉事"大草原烤全羊店"存在系统性计量欺诈行为。
消费者王女士除夕夜在该店购买的36斤活羊,经现场监督宰杀后,最终烤制成品重量骤减至6.9斤,缩水比例高达80%,远超行业正常损耗范围。
调查发现,该商家实施欺诈的关键环节在于宰杀前的活畜增重操作。
执法人员通过调取监控视频、进货台账及员工问询证实,商家在活羊交易前持续投喂玉米、干草及大量饮水,利用牲畜消化系统的蓄水特性人为增加体重。
这种行为在畜牧交易领域被称为"灌食增重",通常会在交易前12-24小时实施。
从行业技术标准看,正规烤全羊加工过程的重量损耗通常控制在50%-60%区间。
中国烹饪协会发布的《烧烤类餐饮操作规范》明确,活羊经宰杀放血、去除内脏及皮毛后,净肉率约为活重的45%-50%,经高温烤制后因水分蒸发会再减少15%-20%。
本案中商家所称"四成出肉率"虽符合行业表述,但刻意隐瞒了前置灌食导致的基础数据失真。
该事件暴露出三个突出问题:一是部分餐饮企业利用消费者对生鲜食材加工损耗的专业认知盲区实施欺诈;二是活畜现宰现卖模式缺乏标准化计量监管;三是网络团购套餐的价格竞争导致个别商家铤而走险。
南岸区市场监管局已将此案列为"2026春雷行动"典型案例,除要求商家退还1188元餐费并赔偿3564元外,正依据《计量法实施细则》准备行政处罚听证程序。
值得关注的是,本次监管部门采用了"穿透式"执法手段。
调查组不仅核对了当日的计量器具检定证书,还溯源追查了商家近三个月的活羊采购记录,发现其采购重量与出栏记录存在系统性偏差。
这种执法模式为今后处理类似消费纠纷提供了范本。
“称重”看似是一个简单动作,却承载着交易公平的底线。
对消费者而言,依法理性维权、保留凭证是维护权益的重要方式;对经营者而言,诚信不是成本而是生命线;对监管而言,既要对违法行为依法严处,也要以更清晰的规则与更透明的流程减少信息不对称。
让每一笔消费都经得起称量与检验,才能让市场秩序更稳、消费信心更足。