近年来，平台经济与现代物流快速发展，货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等新就业群体规模持续扩大。他们流动性强、线上交易频繁、金融服务触点多，既是城市运转的重要支撑力量，也更容易成为电信网络诈骗、非法集资、过度借贷等风险侵害的重点对象。如何让金融服务更可得、更安全、更易懂，成为金融消费者权益保护工作中的现实课题。 围绕上述问题，临商银行近日临沂金融监管分局、市银行业协会及金融消费权益保护有关组织指导下，联合全市28家银行保险机构，在中国临沂兰田智慧物流港举办“清朗金融网络 守护安心消费”主题金融护航活动。本次活动由临商银行商城支行承办，兰山支行、市中支行、北城支行协办。监管部门、行业协会、企业代表与金融机构负责人以及近百名“两司两员”代表参加活动，聚焦网络金融安全与消费权益保护，共同探讨面向新就业群体的服务改进方向。 从原因看，一上，新就业群体收入结构更具波动性，普遍存短周期资金周转、车辆设备更新、保险保障完善等需求；另一上，移动支付与线上贷款的普及降低了金融服务门槛，但也使诈骗分子更易通过“高回报理财”“刷流水办贷”“冒充客服退款”“共享屏幕转账”等手法实施侵害，风险呈现“线上化、场景化、链条化”特征。同时，部分从业人员金融知识相对薄弱、维权渠道不熟悉，导致风险识别与自我保护能力不足。 基于此，活动将宣教与服务前移到物流园区和从业者聚集场景。金融服务咨询区，各机构通过案例讲解、风险提示、材料发放和现场答疑，围绕账户安全、支付结算、理财风险、个人信息保护、保险保障等内容开展面对面宣传。临商银行结合从业者日常金融使用习惯，设置互动问答和情景式提示，将反诈要点转化为通俗表达，引导从业者做到“不轻信陌生链接、不透露验证码、不随意共享屏幕、不参与来路不明投资项目”，并提示遇到可疑情况及时止付报案、留存证据、依法维权。监管部门相关负责人在现场强调，金融消费者权益保护必须常抓不懈，金融机构应改进流程、创新宣教方式、净化网络环境，切实回应群众“急难愁盼”。 从影响看，此类联合行动有助于形成三上效应：其一，提升重点群体风险识别能力，减少因信息不对称导致的财产损失；其二，推动金融机构围绕真实需求改进产品与流程，在合规前提下提升普惠金融可得性与便利度；其三，通过“监管指导+行业协同+场景触达”，强化金融消保工作的系统性，促进物流产业链与金融服务体系的良性互动。对临沂这样以商贸物流见长的城市而言，提升从业者金融安全感，也有助于稳定就业预期与消费信心，深入夯实实体经济运行基础。 面向下一步工作，对策重点在于“精准化、常态化、可量化”。精准化，就是围绕“两司两员”高频场景完善服务供给，如小额融资咨询、便捷开户与支付工具使用指导、保险保障与风险告知等；常态化，就是将宣教从节日活动延伸为常设机制，依托园区、工会组织、平台企业和社区网点开展周期性培训与上门服务；可量化，就是在风险提示覆盖率、咨询解决率、投诉处理时效、反诈劝阻与止付协作等建立评估指标，以数据检验宣教效果与服务改进成效。 前景判断上，随着数字金融深入发展，金融风险与服务需求将同步增长。未来金融机构需要在科技赋能的同时，更加注重信息保护与合规管理，持续提升适老化、友好化与可理解的服务能力；监管与行业组织也将进一步强化联动治理，推动形成“预防在前、处置在快、追责在严、教育在常”的金融消保工作格局，为新就业群体提供更稳固的安全屏障。
金融服务的温度体现在对重点群体的精准覆盖上。临商银行此次活动不仅普及了金融知识，更传递了"金融为民"的理念。在高质量发展背景下，让普惠金融惠及每位劳动者，仍需政府、机构和社会各界的持续努力。