问题——随着移动支付、线上借贷与网络交易快速普及，金融服务触达面更广，但与之相伴的电信网络诈骗、非法集资“变种”、个人信息泄露等风险亦呈现线上化、隐蔽化特点。
一些不法分子利用“高收益理财”“刷单返利”“冒充客服退费”“虚假投资平台”等话术诱导转账，受害群体从老年人向青年群体扩展，风险防范教育的针对性与及时性成为提升消费者保护水平的关键环节。
原因——从外部看，网络黑灰产链条分工细化，作案手法迭代快、跨地域特征明显；从内部看，部分消费者对金融产品边界、征信影响、个人信息保护等知识了解不足，面对“高收益、低风险”“官方通知、紧急处理”等情境更易产生误判。
此外，部分群众习惯通过社交平台获取“理财建议”，容易被包装成“内部渠道”“名师带单”的营销诱导，进一步抬高被骗风险。
影响——金融风险一旦落到个人层面，轻则造成资金损失、征信受损，重则引发家庭负担与社会治理成本上升；从市场层面看，消费者信心受挫会影响金融服务的可得性和便利度，破坏正常金融秩序。
因而，持续开展金融知识普及、提升公众风险识别能力，是维护群众切身利益、营造健康金融生态的重要基础性工作。
对策——近日，建设银行潍坊昌乐支行积极响应地方金融监管支局号召，组织员工走进全福元商场，参加以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。
活动现场汇集20余家金融机构与保险机构，通过集中宣教、现场咨询等方式，将金融知识送到群众身边。
建设银行潍坊昌乐支行在商场设置宣传点，投放内容清晰、要点突出的宣传资料，工作人员面向过往群众开展讲解与答疑，重点围绕四类高关注话题开展“以案说险”：一是提示识别电信网络诈骗常见套路，强调不轻信陌生来电与网络链接，不随意透露验证码、银行卡信息和身份信息，不向陌生账户转账；二是引导群众警惕以“保本高息”“稳赚不赔”为噱头的非法集资，提醒通过正规渠道核验机构资质；三是普及个人征信知识，提示理性借贷、按时履约，警惕“征信修复”类骗局；四是介绍存款保险制度等基础金融安全网，帮助群众理解合规金融服务的保障机制。
活动期间互动频繁，现场咨询与案例讲解增强了宣教的可理解性与可操作性。
前景——金融消费者权益保护既需要机构“走出去”，也需要机制“沉下去”。
随着县域数字化生活场景不断拓展，金融宣教应更注重分层分类：对老年群体突出“反诈防骗与信息保护”，对青年群体强化“理性借贷与征信管理”，对个体工商户侧重“账户安全与合规融资”。
下一步，银行机构可进一步与商圈、社区、学校和企业联动，推动宣教常态化、产品化，结合典型案例更新风险提示清单，形成“线上提醒+线下宣教+快速核验”的综合防护链条。
同时，持续优化服务流程与风险拦截机制，提高对异常交易、可疑链接和诱导转账的识别与提醒能力，更好守护群众资金安全与消费信心。
金融安全关乎千家万户，消费者权益保护需要全社会的共同参与。
建设银行潍坊昌乐支行此次活动的开展，正是金融机构与监管部门、社会各界携手共建金融安全防线的生动体现。
在日益复杂的金融环境中，只有不断提升消费者的金融知识水平和风险防范能力，才能真正守护好群众的"钱袋子"，推动金融消费环境的持续改善。
这样的努力应该成为金融行业的常态，让金融知识普及和消费者保护成为金融机构的自觉行动。