你有没有发现，咱们买的小家电，过了保修期就坏，坏了还找不到地方修？这种情况在广州特别常见。比如有个消费者花了一千多块钱买了个电饭锅，用坏了连个维修店都找不到，客服非让寄回厂家修，运费还得自个儿掏。 另一个消费者也碰到了同样的麻烦，他买的东西刚好过了质保期就坏了，找客服结果人家互相推诿。这种事儿反映出一个大问题：小家电过了保修期就容易坏，修起来又麻烦，弄得大家用不了又舍不得丢。这都是因为企业把售后责任推得干干净净。 有些小家电大厂影响力很大，但责任担当却很欠缺。一旦有问题，客服总是推来推去，线下维修点越来越少。企业卖货的时候挺积极，售后却跑得飞快。这种只重销售不重视服务的做法，不光坑了消费者，还让大家觉得小家电就是用完就扔的东西。 其实，给产品质量做保证、把售后搞好，才是企业保住名声的根本。咱们买东西不只是买个能用的，更是买个放心。现在要是还不理会“过保即坏”的质疑和“没地儿修”的抱怨，那就是逼着用户自己降低维修意愿。 忽略售后责任只会让大家对品牌越来越不信任。现在国家搞质量强国建设，对企业要求很高。2023年发的《质量强国建设纲要》就说了要让大家用得舒心。那些过了保修期就坏、修不好的情况显然跟这个要求背道而驰。 行业里的大企业更得拿出点样子来，用耐用的产品和方便的售后来回馈大家的期待。