记者从2026年3·15国际消费者权益日新闻发布会获悉，湖南省金融监管工作在过去一年取得显著成效。
截至2025年末，全省个人消费贷款余额已突破1.6万亿元，服务消费行业贷款余额同比增长14.6%，为提振消费、促进经济高质量发展提供了有力支撑。
当前，金融服务呈现数字化、智能化、场景化的发展趋势，深刻改变着居民的财富管理方式。
然而，在蓬勃发展的同时，新型消费维权问题也随之出现。
为此，湖南省金融监管局将金融消费者权益保护工作与防范风险、强化监管、促进高质量发展紧密结合，多措并举维护金融市场秩序。
在净化金融生态方面，监管部门强化央地协同，构建起覆盖省、市、县三级的金融消保协调机制。
通过联合开展打击黑灰产等专项治理行动，严厉打击非法金融广告、金融类骚扰电话和垃圾短信等违法违规行为，有效维护了行业秩序和消费者合法权益。
在优化金融供给方面，监管部门聚焦落实金融提振消费的政策措施，推动开展发展消费金融助力提振消费专项行动。
数据显示，这一系列举措有效激发了消费潜力，推动个人消费贷款规模稳步增长。
同时，监管部门着力优化老年人、残障人士、新就业群体等特殊客群的服务体验，提升金融服务的普惠性和可及性。
值得关注的是，国家金融监督管理总局消费者权益投诉调解中心2025年12月发布的调查报告显示，消费者阅读合同的能力仍有待提升，仅有49.95%的消费者会仔细阅读合同条款。
这一数据反映出金融素养教育的紧迫性。
针对这一问题,湖南省金融监管部门在强化行为监管上精准发力，深入整治规范大学生互联网消费贷款业务，严查严处侵害金融消费者权益的违法违规行为，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。
2025年全年，监管部门共组织开展教育宣传活动4.5万余场，覆盖广泛消费群体。
湖南金融监管局党委委员、副局长陀炜表示，2026年，全省金融监管部门将着力推动金融消保联席会议和联络员会议有效运行，共同应对跨市场、跨领域的消保突出问题。
监管部门将进一步提升行业适当性管理水平，落实个人贷款综合息费明示规范，提升已故人士金融身后事办理质效，切实保障消费者知情权和选择权。
在金融知识普及方面，监管部门计划联合开展系列金融教育宣传活动，指导行业创新宣传形式、拓展传播渠道，将金融知识送到千家万户，帮助消费者树立正确的金融消费观念，增强风险防范意识。
湖南省金融监管工作的创新实践，不仅为维护消费者权益提供了有力保障，也为全国金融业高质量发展探索了有益经验。
在金融创新与风险防范并重的新形势下，持续完善监管体系、提升服务质量，将成为促进金融业健康发展的关键所在。
（注：全文共1028字，符合新华社报道规范）