近期，围绕群众反映强烈的“黑车”揽客、非法营运和恶意加价等问题，上海警方组织开展“砺剑2026”集中整治行动，联合交通执法部门在机场、火车站等交通枢纽以及热门景点周边开展重点清理，着力维护旅客出行安全和城市公共秩序。
问题方面，“黑车”宰客呈现出“就地揽客、话术诱导、临时加价、名目繁多”等特点。
一些人员在旅客必经区域主动搭讪，以“免排队”“价格和网约车差不多”“无平台费”等说辞降低警惕，诱导旅客上车后再通过绕路或附加费用抬高价格。
比如，有旅客在虹桥枢纽出站后被以“快速安排车辆”为由带上车，原本常见约60元的路程最终被索要153元；另有旅客被引导乘车后遭遇绕行，并被叠加“停车费”“夜间费”等费用，原预计30元左右的车费最终接近100元。
在迪士尼度假区停车场，游客被自称平台客服的陌生男子以约130元报价引导上车，抵达后驾驶员以“豪华网约车”为由索要高额费用，最终支付412元。
原因方面，一是交通枢纽、热门景点人流集中、旅客时间紧张，尤其对外地游客而言信息不对称更为明显，容易被“低价承诺”“快速送达”等话术影响判断。
二是部分违法人员分工协作，形成“揽客—引导—驾驶—结算”的链条，提高隐蔽性与成功率。
三是以“平台客服”“网约车司机”等身份伪装，利用公众对正规平台的信任实施误导，增加识别难度。
四是个别时段运力紧张、排队时间长，也为非法揽客提供了可乘之机。
影响方面，“宰客”行为不仅直接侵害旅客合法权益、破坏消费体验，更容易引发矛盾纠纷与安全风险；同时扰乱正规出租车和合规网约车的营运秩序，挤压守法经营者生存空间，损害城市窗口形象。
对超大城市而言，交通枢纽与景区既是旅客抵达的第一站，也是城市治理能力的集中展示区，秩序一旦被破坏，负面外溢效应明显。
对策方面，此次行动体现出“警力+执法”协同治理的导向。
警方接警后快速侦查处置：闵行警方针对虹桥枢纽周边乱象开展调查，抓获吴某、姜某等8名涉案人员。
经查，上述人员多次在虹桥枢纽P9、P10停车库、西广场楼梯、申虹路北天桥等旅客集中通行区域招揽乘客，以“平价”为诱饵引导乘车，司机到达目的地后加收费用，造成不良社会影响。
目前，8名违法人员已被依法予以行政处罚。
浦东警方在迪士尼周边侦办相关警情后，抓获文某、刘某两名来沪人员。
经初步查证，自2025年12月以来，两人分工实施“揽客+假冒网约车司机”载客宰客，连续作案6起，累计获利3000余元。
目前，两名犯罪嫌疑人已被依法刑事拘留。
前景方面，整治“黑车”乱象需坚持常态化治理与精准打击并重。
一方面，要持续强化交通枢纽、景区停车场、地下通道等重点部位的巡查与布控，提高违法成本，挤压其活动空间；另一方面，推动信息提示更清晰、更密集，在旅客必经点位加强“正规乘车指引”和风险提醒，降低信息不对称。
同时，鼓励旅客选择正规出租车、合规网约车渠道，遇到拉客纠缠或收费异常及时报警并保存证据。
随着联合执法机制持续完善、巡查覆盖面扩大和案件打击力度加大，相关乱象有望得到进一步遏制，城市出行环境将更安全、更有序、更可预期。
维护安全有序的出行环境是城市管理的重要内容，也是优化营商环境、提升城市形象的必然要求。
上海警方此次集中整治"黑车"宰客乱象的行动，充分体现了对违法犯罪的零容忍态度。
随着整治力度的不断加强和长效机制的逐步完善，相信上海的出行秩序将进一步规范，旅客的合法权益将得到更好保护，城市的文明形象也将更加闪亮。