2025年湖南省消费者权益保护工作表现亮眼

2025年，湖南省消费者权益保护工作表现亮眼。全省消费者组织接待了1万多人次的咨询，处理了40511件投诉，给消费者挽回了3352.91万元的损失。永州某小区物业违规收取费用被曝光，显示部分公共设施服务领域收费混乱。食品类投诉共有9233件，占比达35.5%，其中普通食品的投诉量明显增多。李先生买的车频繁出故障，售后也没兑现承诺，经过消保委调解才解决问题。质量问题占投诉总量的29.31%，和去年相比略有上涨。虚假宣传类投诉的比重提高了1.34%，价格问题的比重增加了0.45%。这些变化表明消费者对商品宣传真实性和定价透明度越来越关注。这个数据反映出企业在产品质量和售后责任落实上还存在不足。公共设施服务类投诉有1031件，比去年增长了69.02%。日用商品和服装鞋帽类的投诉也不少，主要集中在质量问题和退换货不畅等方面。湖南省去年挽回的经济损失超过3300万元。湖南省把消费者权益保护工作稳步推进，维护了市场秩序和消费信心。未来湖南省要继续强化法治保障和压实主体责任，创新监管方式。相关部门要进一步畅通投诉渠道，监测数据并预警风险。只有这样才能让消费者更有底气、市场更有活力。