闵行区最新公布的"12345"热线年度数据显示，2025年共受理市民诉求14万件，日均处理385件，较上年下降2%。，反映"墙外"公共空间问题的诉求占比达53.9%，首次超过"墙内"社区问题，表明市民对城市公共环境的关注度明显提高。
热线数据既是"民生温度计"，也是"治理路线图"。"墙外"诉求首超"墙内"，表明城市治理重点正向公共空间转移：既要解决群众急难愁盼，更要从源头管控问题、根治顽疾。以数据为支撑、以协作为手段、以长效为目标，才能切实将"民有所呼"转化为"政有所应"，实现城市发展与民生改善的良性互动。