遇到客户说没听过你，其实别慌。这可不是什么打击，反而是个机会。 有时候客户说这话，只是真心没听说过你们，想了解一下；也可能是在考验你，看你会不会慌张。 所以，先搞清楚客户的心理。如果客户在说完后站着等你接话，那他可能真的想知道更多；要是马上要走，那就是婉拒了。 应对的方法很简单，三步搞定。第一步，别急着辩解或者着急证明自己，而是要接受没听过这个事实。可以这么说：“正常正常，我们确实比较低调，没怎么做广告。” 这样一来，客户的防备心理就没那么重了。 第二步，用一句话告诉客户你是谁。别扯公司历史，直接说你能帮他什么。比如，“我们是专门做XX领域的，主要帮XX类客户解决XX问题。” 第三步，抛个钩子引起他的兴趣。比如，“比如您团队现在遇到的新人培养问题，我们有一套成熟的方法，XX客户用了之后三个月业绩翻了一倍。” 最后要注意一点，别急着自吹自擂，或者贬低别人。要自信地回应，“没听过没关系，您多听几次就熟了。” 还有就是别聊太久，没听过就没听过嘛，直接问他有什么需求。 记住啊，客户没听过你并不意味着你不好，这反而是你留下好印象的机会。用对了方法，今天第一次听到你名字的人，明天可能就会主动找你了！