梅县松口古街成立商户联盟 以“八项承诺”打造侨乡文旅新名片

松口古街含有骑楼街巷的历史肌理与侨乡记忆,是展示城市形象、吸引游客的重要窗口。随着文旅市场升温,游客对整洁环境、优质服务和文化体验的期待不断提高,古街面临更高的品质标准。如何保护历史风貌的前提下实现经营规范、体验优化与文化传承的平衡,成为现实课题。 古街商业以小微商户为主,店铺经营水平、环保意识和服务能力存在差异,容易出现门前管理不统一、宣传方式单一、文化表达不足等问题。一旦缺乏共同标准与协调机制,古街整体形象就可能被"短板效应"拖累,影响游客口碑、回头率和消费转化。 古街提升既需要"硬环境"改善,更需要"软治理"精细化。许多商户仍依赖自然客流和传统口碑,对新媒体传播、游客需求变化、体验式消费把握不足。同时——经营主体分散——单店难以独立完成环境提升、文化包装与线上引流等系统性工作,需要一个能统一标准、聚集资源、组织行动的共建平台。 因此,梅县区妇联牵头成立松口古街"美丽店铺"联盟,通过制度化约定与示范引领推动商户共同参与古街治理与品质提升。成立活动聚焦环境美化、文明经营、文化传承、游客服务等关键环节,明确提出以更优环境、更好服务和更浓文化氛围提升古街的辨识度与吸引力,推动从"各自为战"向"协同共建"转变。 活动中,全体商户签署《松口古街美丽店铺公约》,以护环境、优服务、重体验、传文化、守诚信、合风貌、便游客、共维护等承诺为共同遵循,为规范经营划定明确要求,也为游客体验建立稳定预期。志愿者随即入店宣讲并张贴海报,将公约要求具体化、可视化,推动共建理念从"纸面"落到"门面",增强执行力与可持续性。 在能力建设上,活动设置短视频拍摄实操培训,围绕店铺取景、古街文化元素融入、游客喜好捕捉等进行讲解,并走进特色店铺现场教学,帮助商户掌握新型传播工具。短视频既是展示风貌与文化的窗口,也是连接潜在客群、提升到访转化的"新入口"。当更多商户具备自主表达与内容生产能力,古街整体的线上曝光度与品牌叙事将更具连续性与一致性,形成"线上种草—线下体验—口碑传播"的良性循环。 联盟成立有望在三个层面释放效应:其一,以公约为基础形成可执行的经营与环境标准,减少风貌不协调、服务不规范等问题,提升游客对古街的整体评价;其二,以示范授牌带动"比学赶超",推动优质店铺从"个体优秀"走向"群体提升",增强古街商业生态的韧性;其三,以技能培训打通宣传渠道,增强商户市场应变能力,为客流增长与增收拓展空间。活动还向部分店铺发放妇儿物品暖心箱,体现对基层经营者的关怀,有助于增强参与感与凝聚力。 联盟要实现长效运作,关键在于把"倡议"变成"机制"。一上,可围绕公约建立可量化的评价体系与动态管理办法,将门前三包、诚信经营、服务用语、价格公示、游客指引等细化为可检查、可改进的清单;另一方面,可持续开展分层分类培训,针对餐饮、文创、民宿、特产等不同业态提供差异化指导,推动"统一标准+特色呈现"的协调发展。同时,建议加强与文旅部门、市场监管、城管执法、行业协会等主体的协同联动,形成"指导—整改—提升—再评估"的闭环,既守住底线,也激发活力。 松口古街的竞争力不仅在于历史建筑与街巷景观,更在于以文化为魂、以服务为本、以治理为基的综合体验。随着联盟作用深化,若能把侨乡文化、客家民俗、骑楼风貌等元素更系统地融入店招店面、产品设计与讲解服务,并通过新媒体形成统一而鲜活的古街叙事,松口古街有望从"景点式打卡"向"目的地式停留"升级,为梅县区文旅融合与乡村振兴注入更稳定的消费动力。

松口古街的焕新之路,本质上是传统与现代、保护与发展、个体与集体的有机统一。梅县区妇联通过"美丽店铺"联盟此创新载体,让商户从被动接受管理转变为主动参与建设,让古街的每一家店铺都成为文化传承者和文旅发展的参与者。这种以商户为主体的发展思路,不仅为松口古街增添了新的生命力,也为其他地方推进古镇保护与文旅融合提供了借鉴。在巾帼力量的聚合下,百年侨乡古街正在焕发更加持久而深厚的文化魅力。