问题：新就业形态劳动者规模不断扩大，但其工作呈现“高流动、强线上、频交易”等特点；便捷支付提升效率的同时，也叠加了电信网络诈骗、诱导出租出借账户、个人信息泄露、非正规借贷等风险。一些从业者作息不固定、获取金融知识渠道有限，面对异常交易或诈骗话术时往往“来不及核实、顾不上求证”，更容易成为不法分子的目标。 原因：一是行业特征使风险暴露更高。外卖员、快递员等收款频繁、订单结算高度依赖线上平台，工作中接触陌生链接、下载不明软件、扫码等情形更常见。二是诈骗手法更新更快，从“刷单返利”“冒充客服退款”发展到“屏幕共享”“虚假征信修复”，迷惑性和隐蔽性更强。三是部分劳动者反诈知识、账户安全、理性借贷诸上的金融服务触达不足，缺少贴近场景的提醒与指引。 影响：一旦风险发生，轻则造成资金损失、影响日常周转，重则带来个人信息长期泄露、债务纠纷，甚至被卷入非法资金链条。新就业群体连接即时配送、物流运输、出行服务等城市运行关键环节，其金融安全状况与社会信任、消费环境和基层治理成效密切对应的。提升其金融素养与风险识别能力，既是消费者权益保护的重要内容，也有助于维护稳定的支付与消费秩序。 对策：围绕“金融为民”，光大银行长春分行“3·15”期间组织开展面对面宣教，将课堂延伸到工作一线。 其一，实施“场景化宣讲”。分行联动相关平台与工会组织，走近外卖骑手群体，结合“工作时间灵活、资金往来密集、易遭冒充客服类诈骗”等特点，集中讲解反诈要点、个人信息保护边界、支付安全规范和常见陷阱识别方法，强调“不轻信、不转账、不共享验证码和屏幕”等底线原则。 其二，开展“定制化服务”。针对快递员线上交易频繁、节奏快的实际，宣讲团队通过专题讲座、现场答疑与一对一科普相结合的方式，发放反诈提示资料和便民指南，帮助其掌握账户安全设置、异常交易处置流程，以及正规借贷与普惠金融产品的基本识别方法。 其三，推进“流动式触达”。面向出租车、网约车司机群体，结合其长时间在途、休息不固定的特点，将宣传与服务延伸至站点和运营场所，围绕现金流转安全、二维码收款风险、个人信息防护等内容进行提示，引导养成定期核对账单、设置支付限额、及时止付报案等习惯，提升自我保护能力。 前景：金融消费者权益保护正从“集中宣传”向“常态治理”转变。面向新就业形态劳动者，下一步可在三上持续推进：一是从“讲知识”向“强机制”延伸，推动平台企业、金融机构与行业组织常态化联动，形成风险提示、快速止损、咨询转介等闭环服务。二是从“通用内容”向“分层分类”升级，围绕不同岗位的资金场景制作清单式指引与案例库，增强可理解性与可操作性。三是从“线下到场”向“线上随行”拓展，在高频使用的服务端口嵌入反诈提醒与风险测评，提升金融教育的覆盖面与及时性。随着支付生态完善与普惠金融推进，面向“两司两员”的精准宣教与便利服务有望更常态化、体系化，更好守护劳动者“钱袋子”，为安心消费与城市高效运转提供支持。
城市的运转，离不开那些穿梭街巷的劳动者；他们包含着经济活力，也是不应被忽视的金融服务对象。把金融知识送到他们手中，不只是一次宣传，更是金融机构回应民生需求、落实社会责任的具体举措。让金融服务真正触达每一个角落，普惠金融的价值才能更好落地。