问题——城市生活垃圾产生量持续增长，给收集转运、末端处理与资源化利用带来压力。
随着城市化进程加快，居民消费结构变化、外卖和快递包装增多，垃圾成分更复杂、可回收物与厨余垃圾混投现象仍较普遍。
一些社区存在“知道要分、不会细分”“有桶但不按类投放”等情况，部分老年群体对标识不熟悉，校园内也存在投放不规范、分类认知模糊等问题，影响了源头减量与回收效率。
原因——垃圾分类要从“理念”走向“习惯”，关键在于基层触达能力与持续性机制。
一方面，分类标准、投放流程、收运衔接等专业信息需要转化为群众听得懂、用得上的操作方法；另一方面，居民日常生活节奏快、可选择的投放方式有限，容易出现“图省事”的惯性。
加之不同场景需求差异明显：社区更关注入户指导和便利投放，学校更需要系统课程与实践演练，企业则需要将分类要求融入日常管理。
上述因素决定了垃圾分类不能只靠一次性宣传，更需要常态化的组织动员与多主体协同。
影响——从“分对一袋垃圾”到“带动一片社区”，志愿服务在基层治理中发挥了连接作用。
白云区自2025年5月启动垃圾分类与绿色家园建设志愿服务项目，历时7个月，覆盖4个村（社区）及4所大中专院校，累计动员562名志愿者参与，服务时长超过1700小时，辐射人群2万余人。
项目由区委社会工作部门、共青团白云区委等单位组织推动，公益机构具体执行，并联动城管部门、垃圾分类专班、新时代文明实践中心等力量，形成“政府引导、社会协同、群众参与”的工作格局。
通过多场景开展宣讲、互动和实践，项目在一定程度上提升了居民分类辨识度与投放规范性，为垃圾减量和资源回收利用创造了更好的源头条件。
对策——以“宣传引导—实践参与—长效赋能”贯通推进，重点抓住校园与社区两端，强化可复制的工作方法。
其一，突出知识直达基层，围绕可回收物、厨余垃圾、有害垃圾等分类标准、投放要求和处理流程，采用“讲解+互动+实操”的方式提升理解度。
项目先后走进贵州铝业技师学院（北校区）、白云区职业技术学校等开展沉浸式宣传与主题活动，通过专题讲解、现场问答、投放演示等，让师生把政策要求转化为日常操作。
其二，强化精准服务，把不同人群的“难点”变成工作的“着力点”。
面向社区居民，志愿者入户走访发放宣传资料500余份，面对面讲清“怎么分、往哪投、为何要分”；面向老年群体，通过一对一讲解和现场演示，解决“看不懂、分不准”的现实问题；面向企业员工，结合工作场景开展宣讲和互动问答，推动“减量”理念进入岗位与家庭。
其三，创新活动载体，降低参与门槛。
针对学生群体，项目推出“垃圾分类趣游园”等活动，在高校和社区设置多类互动区域，将分类知识与生活情境、团队协作相结合，推动“玩中学、学中做”，并通过学生带动家庭，逐步形成“校—家—社”联动的传播路径。
前景——垃圾分类的成效最终要体现在持续稳定的行为改变与制度化的运行体系上。
下一步，推动工作走深走实，需在“常态”与“协同”上下功夫：一是推动宣教从活动化向课程化、制度化延伸，把分类知识融入学校德育、劳动教育与社会实践；二是完善社区端的引导与监督机制，优化投放点设置、标识清晰度和收运衔接，减少“分了也白分”的挫败感；三是更好发挥志愿者队伍作用，通过专业培训、岗位分工、激励机制等方式提升服务质量与稳定性；四是引入更多社会力量参与，共同探索可复制、可推广的基层实践路径，为生态文明建设提供更坚实的群众基础。
随着公众环保意识提升与治理体系完善，垃圾分类有望从“阶段性攻坚”转向“日常化治理”，在源头减量、资源回收、绿色生活方式培育等方面释放更大综合效益。
垃圾分类不仅是环境问题，更是社会治理的缩影。
白云区以志愿服务为纽带，激活了全民参与的绿色动能，展现了基层创新的生命力。
这一模式的推广，或将为更多地区破解“垃圾围城”困境提供启示——唯有凝聚共识、久久为功，方能绘就绿色发展的美好图景。