随着春节临近，民航运输迎来客流高峰。2月2日，山东省机场管理集团发布2026年春运保障方案，明确提出将通过运力升级、航线优化和服务创新，为广大旅客提供更加便捷、温暖、舒适的出行保障。 当前，春运民航保障面临多重挑战。一方面，春节期间旅客出行需求集中释放，传统热点城市航线运力紧张；另一方面，随着居民消费升级，出国旅游、跨区域返乡等多元化出行需求不断增长，对航网布局和服务质量提出了更高要求。山东作为人口大省和经济大省，春运保障的重要性尤为突出。 为应对这些挑战，山东机场管理集团制定了系统性的运力升级方案。航线网络优化上，国内新增哈密、石河子、扬州、无锡、岳阳、衡阳等10个通航点，重点覆盖新疆和华东地区，满足旅客多元化出行需求。同时加密广州、福州等南方避寒热线，以及沈阳、延吉、佳木斯等冰雪旅游航线，充分挖掘春运期间的差异化出行潜力。 国际航线方面，针对春节出境游热点，济南机场新开吉隆坡、胡志明、河内三条东南亚航线，加密首尔航线，并新开澳门航线，为省内居民往来粤港澳地区提供更多选择。这些举措将使山东机场客运航点总数达到93个，形成更加完善的国内外航网体系。 运力保障上，山东机场管理集团预计春运期间保障旅客超400万人次，航班起降3万架次，这意味着日均保障旅客超13万人次，日均航班起降近1000架次，运力投入达到历史高位。 服务质量是春运保障的核心。山东机场管理集团将"好顺畅"作为首要目标，通过优化流程、自助引导等措施，压缩旅客从抵达机场至登机的全流程耗时，实现"进港快"；同时关注旅客下机后各环节，通过增强中转急转服务能力、借助数智化手段优化保障流程，实现"离港快"；并通过精细化管理和人性化服务，不断提升旅客满意度，实现"服务优"。 针对"老幼病残孕"等特殊旅客群体，山东机场管理集团推出了诸多温心举措。全面优化升级无障碍设施，在值机、安检、登机等关键环节开设"爱心专属通道"和"一站式服务柜台"。针对老年旅客推行"适老化"举措，保留人工服务窗口，提供"帮办代办"服务；针对携带婴幼儿家庭，保障母婴设施便利，提供应急服务。此外，在候机区域增设临时休息区、免费热水供应点及应急医疗点，对因航班延误需长时间等待的旅客优先协调安排住宿、餐饮及后续行程。 为营造浓郁佳节氛围，山东机场管理集团着力将齐鲁文化特色与现代化服务相融合。通过强化员工服务意识和技能培训，用心做好全流程贴心保障，让旅客感受齐鲁温情。在航站楼设置"年货大集"，邀请书法家现场书写赠送春联福字，开展山东非遗展示互动，适时播放舒缓民乐，营造温馨舒适的候机环境，充分展现"好客山东"的热情与年俗魅力。 这些举措的实施，将增强山东民航春运保障的整体水平。通过运力扩容、航线优化、服务升级的有机结合，山东机场管理集团正在构建一个更加高效、温暖、人文的春运出行生态。这不仅有利于缓解春运期间的运力压力，更重要的是让广大旅客在出行中获得更好的体验，感受到民航服务的温度和诚意。
春运是检验交通服务能力的重要时刻。山东机场通过增加运力、优化服务、营造氛围等多重举措——不仅保障航班正常运行——更注重提升出行体验。从流程优化到人文关怀，这些努力都指向同一个目标：让每位旅客的旅途更加顺畅、安心。