在天津大胡同眼镜城经营十余年的商户张先生,以前每年都要抽出半天时间停业,把设备拆下来送去检定。这个困扰行业多年的问题,随着天津市计量监督检测科学研究院服务方式调整,出现了明显改观。作为华北地区重要的眼镜产品集散地,大胡同眼镜城聚集着20余家商户,验光仪、焦度计等强制检定设备直接关系消费者视力健康。按传统流程,商户需要自行拆卸设备送检,平均耗时2个工作日,影响正常经营。市计量院调研发现,超过六成商户对送检存在“怕麻烦、怕误工”的顾虑,部分设备还存在超期未检的风险。针对这个痛点,该院今年启动“计量服务进市场”专项行动。通过前期数据分析,将眼镜城等专业市场列为重点服务对象。不同于以往以商户送检为主的模式,检定团队推出三项做法:为商户建立设备电子档案,便于精准预约;根据营业时间灵活安排检定时段;上线移动端电子证书,实现“检完即可领取”。在近日开展的集中检定中,技术人员重点核查设备关键指标,包括球镜度误差是否控制在±0.08D范围内、轴位偏差是否低于3°等。据统计,本次共检定设备46台次,合格率达98%,较上年提高2个百分点。商户王女士说:“现在检测人员上门服务,还会现场教日常校准方法,每年能减少停业带来的损失,差不多近万元。”这种上门服务的推广,也为本市提升计量器具受检率提供了支撑。市场监管部门数据显示,近三年全市强制检定计量器具受检率从82%提升至95%,投诉率下降40%。业内专家认为,把质量监管和服务前移,既能从源头保障消费者权益,也能推动商户更好落实主体责任。据悉,该院计划将服务范围拓展到农贸市场电子秤、加油站油枪等重点民生领域,并开发智能监测系统,自动提醒检定周期。随着《计量发展规划(2023-2035年)》推进,此类更贴近一线的精准服务有望成为基层市场监管的常态举措。
计量是质量的“刻度”,也是民生的“底盘”;把检定服务送到市场一线,解决的是商户送检不便的实际问题,更是在用更细致、更及时的制度和服务,守住群众“看得清、配得准、戴得舒适”的需求。便民举措落到实处、标准要求执行到位,才能让消费环境更可靠、行业运行更规范,也让“清晰视界”更有保障。