近日,一段配以“海口女导游因游客没购物发飙大骂”等标题的视频网络传播,引发部分网民对海口旅游服务的质疑,影响城市形象与正常旅游秩序;海口市公安局接报后迅速介入,会同主管部门开展核查,依法对涉事人员作出治安处罚。 问题:视频内容“看似有据”,实则通过画面与音频的移花接木制造“现场感”。经调查,吴某毅(男,38岁)于2月27日在网络平台发布有关视频。其视频画面为在海口骑楼老街拍摄的游客正常游览场景,但其将画面与网传疑似涉及外地导游辱骂游客的负面音频进行拼接剪辑,形成对海口旅游服务的错误指向。海口市旅文部门核查后确认,视频所指情节与海口旅游实际情况严重不符。 原因:从警方调查情况看,造谣者动机直指“流量变现”。在网络传播链条中,个别账号以夸张标题、情绪化叙事和剪接拼凑方式制造冲突,借“带节奏”吸引点击、增加粉丝,进而获取关注度与潜在收益。此类行为利用公众对旅游消费、导游服务等话题的敏感度,通过技术手段降低造谣成本、放大传播速度,使“以假乱真”更具迷惑性。 影响:一是误导公众认知,损害消费者对目的地服务质量的判断,影响游客出行决策;二是扰乱网络传播秩序,诱发跟风传播、情绪对立,挤压正常信息空间;三是对城市营商环境、文旅品牌带来负面外溢效应。旅游业高度依赖口碑与信任,虚假内容的扩散不仅伤及从业者声誉,也可能给市场主体经营带来连锁冲击。 对策:海口市公安局美兰分局海府派出所依法将吴某毅传唤到案调查。吴某毅对其为博取关注、恶意拼接剪辑并散布不实信息的违法事实供认不讳。警方依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十九条相关规定,对其作出行政拘留7日的处罚。公安机关表示,将持续加强对网络谣言的监测发现和依法打击,健全快速核查、及时辟谣、依法处置的联动机制,对以造谣传谣扰乱公共秩序、损害社会公共利益的行为坚决依法查处。同时,相关部门提示平台方切实履行主体责任,完善内容审核、风险提示与处置闭环,压缩虚假信息传播空间。 前景:随着文旅消费持续升温,围绕旅游服务、消费纠纷等议题的舆论热度易被个别不法分子利用。治理网络谣言,需要“打击+治理+共治”并举:一上,依法惩治形成震慑,明确“流量不免罚”;另一方面,推动信息发布更透明、投诉处置更顺畅,以权威信息快速回应社会关切;同时,引导公众提升辨识能力,对来源不明、剪辑痕迹明显、标题党倾向突出的内容保持审慎,不造谣、不信谣、不传谣,共同维护良好网络生态与城市公共形象。
这起事件再次提醒我们,在网络信息时代,每个人都应该对自己的言行负责。恶意编造传播虚假信息必将受到法律严惩。让我们共同维护清朗网络空间,守护城市良好形象。