近年来——电信网络诈骗手法持续翻新——冒充公检法、虚假养老投资、刷单返利、网购退款诱导等类型高发，直接威胁群众财产安全；尤其基层社区，部分群众对诈骗“话术”和“套路”辨识不够，遇到陌生来电、异常链接、催促转账等情况时，容易在焦虑或侥幸心理影响下作出错误判断，造成损失。如何让反诈知识从“提醒”变成“能力”，成为基层治理与公共服务共同面对的现实课题。 从原因看，诈骗之所以频频得手，主要有三上：一是信息不对称叠加技术门槛。诈骗分子借助改号、群发、伪装身份等手段制造权威感与紧迫感，并通过社交平台、短信链接等渠道迅速触达受害者；普通群众尤其老年群体对号码识别、权限管理、账号安全等操作不熟悉，防线相对薄弱。二是“画像”式诈骗更具迷惑性。围绕养老、投资、兼职等需求，话术往往“量身定制”，先以小利引诱、再以恐吓逼迫，甚至诱导受害者转入更隐蔽的沟通渠道。三是部分群众对及时求助渠道不熟悉，对96110反诈专线、反诈应用的预警功能了解不足，错过关键止损时间。 基于此，泰安联通新泰分公司与青云派出所近日青云派出所广场开展“警信同心 共筑反诈防火墙”主题公益活动，以“案例拆解+技术支持+精准服务”为主线，让反诈宣传更贴近日常、更便于操作。活动现场设置宣传展台，通过海报、案例展板、图文手册等集中梳理高发诈骗类型与识别要点，引导群众主动了解、现场提问。 在案例讲解环节，民警用通俗语言拆解常见骗局的关键步骤和心理操控点：以“免费领取”“高额回报”“退款理赔”“配合调查”等为诱饵，诱导添加社交账号、索要验证码、下载不明软件或要求转账“验证”。结合辖区处置的冒充公检法诈骗案例，民警还原诈骗链条，重点强调“公安机关不会通过电话办案，不存在所谓安全账户”等常识，帮助群众在真实情境中建立判断标准。通过把风险讲清讲透，不少群众对“紧急转账”“要求保密”“长时间通话控制”等高危信号有了更直观的认识。 技术防护与实操指导是此次活动的一大重点。联通志愿者现场演示通信侧防护功能与风险识别方法，讲解如何通过手机设置识别疑似诈骗号码、如何查询名下电话卡及互联网账号使用情况，并提示警惕账号被冒用带来的连带风险。在“反诈工具实操区”，警企工作人员协同指导群众下载安装并使用国家反诈中心APP，从注册登录、权限开启到预警设置逐项说明，并面向老年人开展“一对一”教学，确保听得懂、学得会、用得上。同时，活动设置反诈知识抢答、可疑场景模拟判断等互动环节，把“讲给你听”变成“带着你练”，提升记忆和应用效果。 从影响看，这类警企协同的反诈公益活动，一上提升群众的识别与处置能力，让“不点击、不轻信、不透露、多核实”落实到具体行动；另一方面也把通信企业的技术能力与公安机关的专业经验结合起来，形成事前提醒、事中拦截、事后咨询的联动闭环，有助于提升基层治理的精细化水平。活动数据显示，累计发放反诈资料800余份，接受群众咨询200余人次，帮助安装注册反诈应用130余人次，覆盖群众超1500人，反映出基层反诈宣传的现实需求与群众参与热情。 面向下一步，反诈工作仍需在常态化、精准化、体系化上持续推进。其一，做实重点人群防护，对老年人、个体商户、青少年等群体开展分层分类宣讲，聚焦高发场景和高危信号。其二，强化技术与机制协同，推动号码风险提示、智能拦截、异常提醒等能力与线下宣教互补，提高预警触达率和止损成功率。其三，完善快速求助与处置路径，提升96110反诈专线与社区网格、派出所的联动效率，让群众遇到疑似诈骗时能第一时间咨询、及时处置、尽量止损。其四，推动反诈宣传融入日常公共服务，在社区活动、营业网点、校园课堂等场景持续开展“短频快”宣讲，把阶段性活动转化为长期习惯。
这场社区反诈活动，让人看到基层治理的务实做法：把案例讲清，把工具教会，把求助通道用起来。当技术防护与现场服务结合、专业力量与群众参与形成合力，反诈不只是“知道哪些不能做”，更是遇到风险时“知道该怎么做”。维护群众财产安全，需要更多这样的实践，让安全意识融入日常、把防线筑在身边。